timestamp : 47515918 : 83709325 : 57163902 : 36478110 : 7998572014

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

 

Вы всегда, в течение 7 дней с момента покупки, можете бесплатно вернуть купленный товар, вызвав нашего курьера. Наша служба доставки удивит вас своим профессионализмом и заботой о покупателях. 

 

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

 

 

Правила возврата товара, купленного в магазине «Викимарт»:

 

Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Легко и бесплатно!

 

Вернуть можно практически все, что есть у нас в ассортименте, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, за исключением:

— товаров личной гигиены и индивидуального пользования, бытовой химии и товаров, изготовленных по заказу;

— нательного белья и чулочно-носочных изделий во вскрытой упаковке;

— мебели одноразовой сборки;

— любых товаров с истекшим сроком годности.

 

В течение 5 дней мы перечислим средства на ваш банковский счет или отправим почтовым переводом – в зависимости от способа, указанного вами в заявлении о возврате.

По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (495) 641-58-85.

 

ООО «Викимарт»

Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2

ИНН 7719692346

КПП 770101001

р/с 40702810801400002682 

ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593 

ОГРН 5087746022250 

ОКПО 87681158 

тел. 8 (495)-663-22-93

Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  Ленинградский проспект, д.15, строение 28  ООО «Викимарт» 

Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 2 из 5

Общее количество оценивших 2768

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2489 оценок
Качество общения
2722 оценок
Удобство доставки
2670 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Заказывали на викимарте не раз, но конкретно из магазина "викимарт" впервые и , к сожалению, остались разочарованы. 26 сентября заказали Стульчик для кормления Happy Baby William beige с самовывозом. Были правда немного удивлены сроками( аж на 30 сентября ) и СТОИМОСТЬЮ самовывоза. Но да ладно. Было оговорено, что стульчик можно будет забрать только после смс о статусе заказа. Так вот наступило 30 сентября(долгожданное хочу отметить) . Муж звонит сам оператору, чтобы узнать , когда возможно подъехать. Оказывается стульчик прибыл на склад , но " еще не поступил на линию выдачи". Ждите смс.Ок. Ждем. Время ближе к 19.00, а смс нет... (Учитывая , что пункт самовывоза работает до 20.00, а время на дорогу в конце концов?!) Муж с 01.10 уходит в отпуск, проживаем мы в Подмосковье, возможности переоформить заказ на ближайшие дни нет. Итог-отказываемся от заказа. Кстати, при звонке нас "обрадовали"-заказ готов к выдаче( в 19.00, спасибо, уже не успеем доехать). Очень и очень жаль( Скорее всего, конкретно из викимарта заказывать больше не будем.

Ответ  1 октября 2014

Добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы сотрудники отдела контроля качества смогли разобраться в произошедшем. Ответ направьте на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, номер заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Ужасная доставка в Сургуте. Пункт выдачи работает до 18.00, находится ооочень далеко. Заказ забирать очень сложно.

Ответ  1 октября 2014

Елена, добрый вечер. Благодари Вас за обращение в Викимарт. Спасибо Вам за информацию по поводу пункта выдачи. Для нас очень важно Ваше мнение и мы постараемся решить данную проблему. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Спасибо ,заказ доставлен вовремя.

Ответ  1 октября 2014

Наталья, добрый вечер. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

как не доставлен, я и получил и оплатил

Ответ  1 октября 2014

Алекс, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Алекс, мы не совсем поняли Ваш отзыв. Если с заказом все хорошо, Вы его оплатили и получили - то мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Если с заказом что-либо не так и возникли какие-либо проблемы, сообщите, пожалуйста, об этом в письме на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

оставить отзыв можно только с хорошими оценками? мои единички не сохранил))

Ответ  1 октября 2014

Елена, добрый вечер. Отзывы можно оставить с любыми оценками и как Вы можете заметить, в данном разделе представлено большое количество разных по качеству отзывов. Если у Вас возникла какая-либо проблема с одним из заказов, сделанным на нашей торговой площадке, сообщите, пожалуйста, его номер, чтобы специалисты отдела контроля качества смогли разобраться в произошедшем и постараться решить проблему.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Товар не пришел через обещанные "максимум 7 дней", сначала позвонила менеджеру викимарта, он заверил, что посылка в пути, типа ждите смс...потом выяснила транспортную компанию (ТК), которая по словам менеджера занимается доставкой моего заказа, позвонила к ним в ТК, так там его вообще не оказалось, в общем расстроилась, т.к. доче на ДР заказывала. В итоге решила перезаказать в другом месте, там гарантированная бесплатная доставка через 5 дней, и цена , как оказалось , дешевле практически на 30%. это была моя первая и одновременно неудачная покупка на вики, видимо и последняя тоже) жаль, что подвели в самый первый праздник моей дочи((((

Ответ  1 октября 2014

Галина, добрый вечер. Благодари Вас за обращение в Викимарт. Галина, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем. Ответ направьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер заказа. Сотрудники отдела контроля качества обязательно разберутся в произошедшем и приложат все усилия для скорейшего решения возникшей проблемы.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

все понравилось.доставили во время!

Ответ  1 октября 2014

Полина, добрый вечер. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

4 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

крайне недовольна работой данного магазина. 2 раза заказывала товар, ждала по 3 недели и оба раза пришло не то, что заказывала. После отправления товара за СВОЙ счет до сих пор жду возврата денег, с мая по октябрь слышу только вежливо отвечающих консультантов извините, ждите...Для связи с вышестоящими лицами телефоны не дают, никакой обратной связи только эл почта и вежливые консультанты, которые разговаривают 3-мя выученными фразами. Собираюсь подавать в суд, пишите, кто в такой же ситуации на milana_perm@mail.ru

Ответ  1 октября 2014

Анастасия, добрый вечер. Благодари Вас за обращение в Викимарт. Анастасия, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем. Ответ направьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер заказа. Сотрудники отдела контроля качества обязательно разберутся в произошедшем и приложат все усилия для скорейшего решения возникшей проблемы.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Викимарт - очень плохой магазин. Остерегайтесь там что-то заказывать. Обманут. Заказал сварочный инвертор, Обещали скидку. Пришло письмо, что заказ принят и мне позвонят. Прошло несколько дней никто не звонит. Пытался дозвониться сам. Безнадежно. Время ожидания 15 мин и более. Сегодня дозвонился после 14 минут ожидания. Узнаю, что товара нет, а скидку мне никто предоставлять и не собирался. Только зря время потратил на этот магазин.

Ответ  1 октября 2014

Александр, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем. Ответ направьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Звонят очень оперативно после заказа на сайте, вежливы. Доставка стала платной это минус, притом плата постоянно возрастает, хотя самовывоз.

Ответ  1 октября 2014

Елена, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Елена, мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Насчет доставки, хотелось бы пояснить, что стоимость самовывоза включает в себя транспортировку товара со склада, поэтому является платной. Стоимость самовывоза варьируется в зависимости от города доставки и веса товара. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказ так и не доставили, ждала 2 недели.

Ответ  1 октября 2014

Алена, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

заказывал несколько товаров.все было хорошо ...был доволен.НО после последнего заказа очень не доволен магазином-заказал товар. пришел совсем другой.вернул обратно!Через EMS России.денег содрали кучу.И ВОТ уже ЧЕТЫРЕ месяца меня мурыжат с деньгами.до сих пор не вернули.ищут всякие отговорки.реквизиты мне дает банк.а мне говорят не те.сколько межно?

Ответ  1 октября 2014

Андрей, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Публикуйте пожалуйста актуальные фото товаров, на фото у автокресла на пятиточечном ремне совершенно другой замок. На кресле что получено тугой пластмассовый замок. Замените фото чтобы не вводить людей в заблуждение. Доставлено не 29.09, а 30.09

Ответ  1 октября 2014

Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

4 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Замечательно низкие цены,большой ассортимент, но вашим операторам чуть больше профессионализма и компетентности.

Ответ  1 октября 2014

Анастасия, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось делать у нас покупки. Будем стараться повышать уровень наших консультантов. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Остались довольны и сервисом и покупкой

Ответ  1 октября 2014

Виталий, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...