timestamp : 47515902 : 83709322 : 57163901 : 36478111 : 7998572014

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

 

Вы всегда, в течение 7 дней с момента покупки, можете бесплатно вернуть купленный товар, вызвав нашего курьера. Наша служба доставки удивит вас своим профессионализмом и заботой о покупателях. 

 

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

 

 

Правила возврата товара, купленного в магазине «Викимарт»:

 

Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Легко и бесплатно!

 

Вернуть можно практически все, что есть у нас в ассортименте, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, за исключением:

— товаров личной гигиены и индивидуального пользования, бытовой химии и товаров, изготовленных по заказу;

— нательного белья и чулочно-носочных изделий во вскрытой упаковке;

— мебели одноразовой сборки;

— любых товаров с истекшим сроком годности.

 

В течение 5 дней мы перечислим средства на ваш банковский счет или отправим почтовым переводом – в зависимости от способа, указанного вами в заявлении о возврате.

По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (495) 641-58-85.

 

ООО «Викимарт»

Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2

ИНН 7719692346

КПП 770101001

р/с 40702810801400002682 

ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593 

ОГРН 5087746022250 

ОКПО 87681158 

тел. 8 (495)-663-22-93

Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  Ленинградский проспект, д.15, строение 28  ООО «Викимарт» 

Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 2 из 5

Общее количество оценивших 2919

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2637 оценок
Качество общения
2877 оценок
Удобство доставки
2824 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

все гуд

Ответ  25 октября 2014

Добрый вечер, Евгений! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Курьер не позвонил, заказ не привезли. Пришлось потратить день на бесполезное ожидание.

Ответ  25 октября 2014

Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ксения, примите наши извинения за произошедшую ситуацию. Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для решения данной ситуации. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Почему до сих пор стоит статус "не доставлен", если заказ давно получен? И почему пришлось самим узнавать о поступлении заказа, никто не звонил из вашего магазина и не уведомил о поступлении заказа на пункт самовывоза, смс-оповещения тоже не было.

Ответ  25 октября 2014

Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Михаил, подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся в произошедшем. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru. Заранее благодарим.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказала Стульчик для кормления. В пятницу он до меня не доехал. В субботу мне так никто и не перезвонил. Сама дозвонилась с третьего раза. Услышала ответ: "ну придет возможно сегодня,может в воскресенье, а может в понедельник,но скорее всего в понедельник... " Благодарю,но не нужно уже. Желаю Вам успешного развития. Но больше к Вам не обращусь.

Ответ  25 октября 2014

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Наталья, примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Нам бы очень хотелось разобраться в произошедшем, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

заказала батут самовывозом на 22.10, 22 числа оказалось, что он еще не пришел, а 25 заказа был отменен, никто не позвонил, не предупредил - почему отменен. Итог - ребенок на д.р. без подарка. Спасибо большое!!!

Ответ  25 октября 2014

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ольга, примите наши извинения за причиненные Вам неудобства. Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, нам бы очень хотелось разобраться в произошедшем. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказ быстро подтвердили,но потом отменили.

Ответ  25 октября 2014

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Почитала отзывы, ситуация у меня похожа на большинство случаев. Ужасная организация доставки заказов и оповещения о их готовности. В большинстве интернет магазинов заказ получаешь на следующий день, ну максимум через день. Здесь же мы при самовывозе не можем четвертый день добиться даже внятного ответа, когда заказ будет готов. "Ждите смс". Никогда больше не свяжемся с такой необязательной компанией и никому не посоветую.

Ответ  25 октября 2014

Ирина, здравствуйте! Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию. Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, нам очень важно разобраться в произошедшем. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Было необходимо забрать покупку из пункта самовывоза сразу после заказа - мне повезло и девочки все оперативно помогли сделать!!! Спасибо огромное!!! Все вежливо и быстро! Не ожидала... Заказывала игрушку для сына.

Ответ  25 октября 2014

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Светлана, мы очень рады, что Вам удалось совершить желанную покупку в нужный для Вас срок. Надеемся и дальше радовать Вас покупками в нашем онлайн торговом центре. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

оформила заказ, позвонила оператор-подтвердила заказ, сказала, ждите сообщение, когда товар прибудет в ваш город, вам позвонят....Сейчас зашла на сайт-и что я вижу, заказ просто отменили....Никто не позвонил, не уведомил...

Ответ  25 октября 2014

Алена, здравствуйте! Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. Для решения Вашего вопроса укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Мой номер заказа 2434805

Ответ  25 октября 2014

Анна, добрый день! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Анна, сообщите, пожалуйста, что у Вас произошло? Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru. Заранее благодарим.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

информация на сайте не соответствует действительности: размеры, качество товара, свойства товара - все описано неверно, а при попытке возврата товара говорят, что товар возврату не подлежит - хотя товар в употреблении не был. Больше заказывать на этом сайте не буду и другим не советую.

Ответ  25 октября 2014

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Примите наши извинения за причиненные Вам неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы обязательно разберемся в произошедшем. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

хорошая работа

Ответ  25 октября 2014

Здравствуйте, Денис! Благодарим Вас за хорошую оценку нашей работы. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Неполадки в вашей системе!!! или в менеджерах! Последний раз я с вами связываюсь!

Ответ  24 октября 2014

Надежда, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Расскажите. пожалуйста, что у Вас произошло? Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru с указанием номера заказа. Мы обязательно разберемся в произошедшем.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Хотела купить малышу стульчик для кормления, часть стоимости можно оплатить из вики-кошелька. Захожу в свой вики-кошелек и оказывается бонусы мне до сих пор не активировали, хотя с момента получения последнего заказа прошло уже больше месяца. Позвонила в службу поддержки сначала по телефону нашего города, девушка мне ничего толком не сказала, ждите, через 2 дня еще раз позвоните. Пришлось звонить по московскому номеру, там такая же девушка, никакой конкретики, а стульчик то мне нужен. В итоге я ее спросила кому мне еще позвонить, чтоб что-то сделали. Она меня соединила с молодым человеком, который направил мое сообщение в тех. службу или что-то в этом роде. Еще, как оказалось, но номер, по которому я звонила в Москву, и платный до кучи. Так что за 12 минут удовольствия общения с Викимартом с меня списали 108 рублей. Вот и сэкономила я с вашим вики-кошельком. Обслуживание просто ужасное! Много чего заказывали в вашем магазине, но сейчас просто разочарована, все желание пропало еще что-то заказывать(((

Ответ  24 октября 2014

Добрый вечер, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные Вам неудобства. Татьяна, нам бы очень хотелось разобраться в произошедшем. Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты или id клиента, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Заказали ребенку конверт для санок. Звоним через несколько дней, когда товар уже должен был придти,- говорят, такого заказа нет! Потеряли! Сделали заказ ещё раз, доставили в срок, но НЕ ТОТ конверт, который мы заказали!!! Процедура возврата ужасно муторная! Я весь день на телефоне, пытаюсь прояснить условия возврата в офисе компании... Приходится по нескольку минут ждать, пока переключают с одного сотрудника на другого и каждому из них нужно заново объяснять ситуацию, называть номер заказа и т.д... А Я В РОУМИНГЕ!!! Мне ДОРОГО висеть на телефоне! Теперь я должна Почтой России отправить товар назад на склад... Почему именно Почта России? Быстрее даже с голубями что-то отправить, чем Почтой России!!! В итоге я остаюсь без денег, без покупки, и всё это неизвестно на какой срок! В заявленные 5 дней НЕ ВЕРЮ! Отзывы о возврате других покупателей уже прочитала, жаль, что только сейчас это сделала, а не перед покупкой! Иначе в жизни бы не заказала тут ничего! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!

Ответ  24 октября 2014

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ирина, от лица компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Для решения Вашего вопроса укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...