timestamp : 47515909 : 83709345 : 57163926 : 36478108 : 7998572016

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

Реквизиты

Викимарт ООО (осн)
ИНН 7719692346
ОГРН 5087746022250
Юридический адрес 105082, Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26В, стр. 2, , ,
Фактический адрес 115114, г. Москва, ул. Летниковская д. 11/10 стр.7
Режим работы -
Наименование банка ВТБ 24 (ПАО)
БИК 044525716
К/с 30101810100000000716
Р/с 40702810000000109451
Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 4232

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
3931 оценок
Качество общения
4223 оценок
Удобство доставки
4147 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Держатель супер, комплект супер после стирки цвета не изменились, доставка быстрая

Ответ  25 августа 2016

Елена, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Пользуюсь услугами данного магазина второй раз. Доступные цены и быстрая доставка! Меня все устраивает.

Ответ  25 августа 2016

Марина, добрый день. Спасибо, что выбрали Викимарт и отметили столько плюсов в нашей работе. И, конечно же, ждем Вас за новыми покупками - такими же полезными и, главное, по-настоящему выгодными.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Надеюсь, мой отзыв поможет сделать выводы потенциальным покупателям, а также информация сэкономит время тем, кто уже также пострадал от действий HI TECH SHOP. Спасибо Викимарту, что отреагировали на проблему и обещали содействовать в решении вопроса. Также другим обманутым покупателям советую писать в роспотребнадзор http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Если у кого то есть дополнительная информация или положительный результат решения проблемы ( если кому то все таки удалось вернуть деньги) прошу поделиться - alexandramartyntseva@gmail.com Сделала покупку пару дней назад в Wikimart в магазине-партнере Hi-Tech Shop - iphone 5s . Были обнаружены проблемы с тач скрином экрана , потом экран выключился совсем и больше не работает. ( также в официальном сервисном центре были обнаружены существенные недостатки товара - товар не новый( как было заявлено на вашем сайте и продавцом) и даже не восстановленный, а именно использовавшийся в течении 2.5 лет , память не 64 гб, а 32 гб, что существенно убавляет разницу в цене. Выглядит телефон как новый, никаких повреждений не обнаружено. Но проработал без проблем всего один день. Есть заключение сервиса о том, что телефон не новый, а уже ранее подвергался ремонту. Предложили заменить телефон на другой, но не назвали адреса магазина, а предложили поменять в савеловском торговом центре ( где точно так и не сказали) . Магазин отрицает данные официального центра Apple. и настаивает на том , что телефон новый. ПО телефону менедждер сообщил, что в сервисном центре Apple при диагностике вскрывали телефон и теперь я не могу заявлять, что он не новый.! )))) Хотя мне еще по телефону поддержки Apple уже смогли определить, что телефон был активирован 2,5 года назад и гарантия давно истекла, и соответственно новым он никак не может быть .! По другим отзывам покупателей (абсолютно все отзывы совпадают, отсюда можно сделать вывод о пособничестве этих сервисных центров с магазином Hi-Tech shop, а также факт невозможности обращения в сервисный центр apple по гарантии также вызывает подозрения в подлинности телефонов) сервис, в который они отправляют делает ложные заключения о механических повреждениях и предлагает ремонт за собственные деньги ( вопрос - для чего тогда выдавалась гарантия? ) Также по коду модели можно проверить из какой страны айфон ( ME313LL/A) по моему коду - США, но не как не Европа как утверждали в магазине. Деньги возвращать ООО Ресурсмаркет ( как указано в чеке) отказывается, как и всем другим покупателям ( а их более 20 человек -это только купивших именно на сайте Викимарт). Данные действия носят систематический характер и их можно расценивать как мошенничество, в связи с чем в ближайшее время будет инициировано разбирательство с участием наших доблестных органов ( Повезло, что есть возможность) Hi-Tech Shop он же ООО РЕСУРС МАРКЕТ - ИНН 7724932307, зарегистрирован в Москве ген директором Шерман Ксения Андреевна, на нее также оформлено еще 26 фирм типа - ООО. Адрес регистрации на Пролетарском проспекте 16 корп 1

Ответ  24 августа 2016

Добрый день, Александра. Благодарим Вас за повторное обращение в Викимарт. Александра, приносим извинения от лица компании за возникшую ситуацию. На данный момент служба поддержки магазинов Викимарт работает над Вашим заказом. Постараемся решить возникшую проблему и обязательно примем кс ведению Вашу критику к сведению при формировании рейтинга магазина. Еще раз примите наши извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров
 
 

Магазины Mobi-Plaza и Hi-Tech Shop - продают iPhone с несоответствующими IMEI. Операторы - откровенно хамят. Уровень сервиса в обоих магазинах крайне низкий. Не рекомендую покупать в этих магазинах технику.

Ответ  24 августа 2016

Святослав, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Мы передали информацию по Вашему обращению в службу поддержку магазинов для учета инцидента при формировании рейтинга магазина Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Товар явно не новый,на алиэкспресс хоть пишут что телефон востановленный или после ремонта,тут послали товар не новый и предлагают мне же решать проблему,ощущение что денег нужно платить больше и времени и того больше.Не советую людям из регионов заказывать

Ответ  24 августа 2016

Андрей, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Андрей, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Викимарт - это онлайн торговый центр, в котором тысячи обычных интернет магазинов предлагают свои товары. Ваш заказ №3472280 был оформлен в интернет магазине "Hi-Tech Shop ". Информация о произошедшем уже передана нашим сотрудникам службы поддержки магазинов для принятия всех необходимых мер, согласованных внутренним распорядком нашей компании. Так же Ваше обращение было передано в магазин "Hi-Tech Shop " как и было обещано в телефоном разговоре. Данный случай обязательно будет учтен при формировании рейтинга данного магазина на нашей торговой площадке. Считаем должным пояснить, что Викимарт является информационной системой онлайн-торговли, в которой продаются Товары как магазина «Викимарт», так и третьих лиц независимых продавцов, осуществляющих торговлю на Викимарте. При этом осуществление покупок у третьих лиц на Викимарте, товары/услуги которых Викимарт рекламирует, все права и обязанности возникают у покупателя и магазина-партнера Викимарта такие товары продающего и Викимарт не несет никакой ответственности за возникающие обязательства и не участвуют с таких обязательствах Еще раз приносим Вам извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

сняли два раза деньги!!!!!

Ответ  23 августа 2016

Александра, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Александра, приносим извинения от лица компании. Просим Вас уточнить информацию в Вашем банке и отправить данные электронный адрес, который наш сотрудник Вам отправил. Постараемся помочь Вам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Размер XXL оказался в действительности не очень большим, а очень-очень большим. Парень 52го размера залез в нее, как в палатку:))) XS - на российский 44-46

Ответ  23 августа 2016

Катя, здравствуйте! Спасибо, что выбрали наш магазин. Каждый отзыв позволяет нам сделать процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным для Вас.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Самая удачная покупка года! Радости нет предела! Всем рекомендую Канаду!

Ответ  23 августа 2016

Катя, добрый день. Спасибо, что выбираете Викимарт и очень высоко оцениваете нашу работу. И, конечно, ждем Вас за новыми покупками - такими же удачными, как и все предыдущие.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Дмитриева

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Куртка - мечта! Теплая превосходного качества материалов

Ответ  23 августа 2016

Катя, добрый день. Спасибо за Ваш выбор нашего магазина! Удачных и выгодных будущих покупок.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Дмитриева

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Именно у этой модели есть такой официальный шарм. То есть, если отстегнуть капюшон, она моментально становится с деловым уклоном. Ношу на работу, коллеги завидуют.

Ответ  23 августа 2016

Катя, добрый день. Спасибо, что выбрали Викимарт. Поздравляем Вас с удачной покупкой и ждем за новыми - такими же приятными и по-настоящему выгодными!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Дмитриева

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Куртка - чума. Минусов нет вообще! Осчастливила парня! Молодой человек носит с огромным удовольствием. Реально теплая и очень качественная, при очном знакомстве становится ясна политика ценообразования

Ответ  23 августа 2016

Катя, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Дмитриева

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

добрый день! вопрос по комплектации товара - не хватает одной насадки - Efiiciency, заявленной в описании модели, в том числе на сайте Braun. Коробку получала запечатанную. Как быть? все остальное - супер!

Ответ  20 августа 2016

Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Наталья, приносим извинения от лица компании за возникший инцидент. С Вами связался сотрудник отдела претензий для решения возникшей проблемы. К сожалению, мы не сможем осуществить возврат из-за выхода срока давности для обращения. Попробуйте обратиться к производителю. Мы обязательно учтем Ваши пожелания в будущем. Примите повторно наши извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

удобно , рядом с домом )

Ответ  19 августа 2016

Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Андрей, очень рады, что Вам понравилось осуществлять покупки на нашем сайте. Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Добрый день! 4 августа заказал на Wikimart в магазине Hi-Tech Shop (на против которого была табличка "гарантия Wikimart ") iphone 5 32Gb Черный. Привезли вовремя, за ту сумму, которая указана на сайте,хорошо упакованный. Но на следующий день , включив навигатор, обнаружил его неработоспособность вести меня по маршруту и определять мое местоположение !!! Спустя несколько дней началось дребезжание внутри телефона, как будто внутри что-то отвалилось !!! Зайдя в ближайшую мастерскую попросил мастера посмотреть что с ним случилось. Мастер, разобрав корпус, сразу поинтересовался новый ли телефон был мной куплен? Услышав положительный ответ он улыбнулся, сказав, что мне продали ВОССТАНОВЛЕННЫЙ ТЕЛЕФОН ПОСЛЕ КАП.РЕМОНТА !!!!! И показал неоспоримые доказательства этого: ржавчина на микросхемах, батарея , закрепленная на маленький кусочек скотча неровно установленная кнопка и т.д.! На сайте http://sndeep.info/ru проверил по серийному номеру подлинность телефона.В результате оказывается этот серийный номер от iphone 5 16Gb Белый!!! НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ Hi-Tech Shop (на против которого стоит табличка "гарантия Wikimart ") !!!

Ответ  19 августа 2016

Антон, добрый день! Спасибо за обращение в Викимарт! Приносим Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Викимарт - это онлайн торговый центр, в котором тысячи обычных интернет магазинов предлагают свои товары. Ваш заказ №3467325 был оформлен в интернет магазине "Hi-Tech Shop". Информация о произошедшем уже передана нашим сотрудникам службы поддержки магазинов для принятия всех необходимых мер, согласованных внутренним распорядком нашей компании, как и было обещано Вам в телефоном разговоре. Так же Ваше обращение передано в магазин Hi-Tech Shop, для урегулирования вопроса. Данный случай обязательно будет учтен при формировании рейтинга данного магазина на нашей торговой площадке. Считаем должным пояснить, что Викимарт является информационной системой онлайн-торговли, в которой продаются Товары как магазина «Викимарт», так и третьих лиц независимых продавцов, осуществляющих торговлю на Викимарте. При этом осуществление покупок у третьих лиц на Викимарте, товары/услуги которых Викимарт рекламирует, все права и обязанности возникают у покупателя и магазина-партнера Викимарта такие товары продающего и Викимарт не несет никакой ответственности за возникающие обязательства и не участвуют с таких обязательствах. Еще раз приносим Вам извинения..

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Дмитриева

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

15 августа 2016 года заказал пленку на Iphone 4. При получении заказа на пункте выдачи проверил целостность упаковки, а также на отстутствие признаков вскрытия. В течение получаса,по пришествии домой, открыл упаковку - внутри оказалось пусто. Никакой пленки не было и в помине. Сразу же позвонил по указанному в чеке номеру +7495 6415879 (Москва), оставил заявку на звонок, недождавшись ответного звонкаоператора, в течение часа пришел в пункт выдачи (где собственно и получал товар). После разговоров с многочисленными операторами,сотрудниками - в возврате денег отказали. Викимарт - лотерея. Товар в упаковке - как кот в мешке. Крайне НЕ рекомендую Викимарт. Могу смело назвать Викимарт - мошенниками,заплатил за воздух и бесчеловечное отношение, Пусть и сумма невелика - больше жалко времени и людей (сотрудников компании) которые работают в этом дерьме. Сегодня клиент теряет из-за Викимарт деньги - завтра Викимарт теряет клиентов,свой персонал и, соответственно, свою прибыль. Все просто.

Ответ  18 августа 2016

Аркадий, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Аркадий, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Связаться с Вами по указанному в заказе №3473621 контактному телефону, для прояснения ситуации, не удалось. Ваше обращение было передано в службу контроля качества для проведения служебной проверки. О результатах которой сообщим дополнительно по телефону или по электронной почте. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ведяшкина Ольга

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...