timestamp : 47515908 : 83709310 : 57163922 : 36478109 : 7998572014

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

 

Вы всегда, в течение 7 дней с момента покупки, можете бесплатно вернуть купленный товар, вызвав нашего курьера. Наша служба доставки удивит вас своим профессионализмом и заботой о покупателях. 

 

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

 

 

Правила возврата товара, купленного в магазине «Викимарт»:

 

Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Легко и бесплатно!

 

Вернуть можно практически все, что есть у нас в ассортименте, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, за исключением:

— товаров личной гигиены и индивидуального пользования, бытовой химии и товаров, изготовленных по заказу;

— нательного белья и чулочно-носочных изделий во вскрытой упаковке;

— мебели одноразовой сборки;

— любых товаров с истекшим сроком годности.

 

В течение 5 дней мы перечислим средства на ваш банковский счет или отправим почтовым переводом – в зависимости от способа, указанного вами в заявлении о возврате.

По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (495) 641-58-85.

 

ООО «Викимарт»

Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2

ИНН 7719692346

КПП 770101001

р/с 40702810801400002682 

ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593 

ОГРН 5087746022250 

ОКПО 87681158 

тел. 8 (495)-663-22-93

Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  Ленинградский проспект, д.15, строение 28  ООО «Викимарт» 

Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 2 из 5

Общее количество оценивших 2665

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2387 оценок
Качество общения
2613 оценок
Удобство доставки
2562 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

ЧТО ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ???????? Мне привезли коляску не того цвета, что я заказывала, и никак не могу сделать ни обмен, ни возврат. Звоню каждый день и каждый день мне говорят одно и то же, что с вами свяжутся и тишина на этом!!! Я так понимаю, что вы собираетесь 7 дней меня динамить, чтобы потом сказать, что срок возврата закончился и что сделать вы уже ничего не можете. ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ!!! КРУГОМ ОБМАН!!! КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НУЛЕВОЕ!!!!

Ответ  19 сентября 2014

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Татьяна, Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Вновь заказываю у Вас телефон. Присылают такую информацию - Здравствуйте, Вы сделали заказ: iPhone 4 32Gb белый (IMEI №012963002519390)- 9300 р. ПРОБЕЙТЕ НОМЕР ЧЕРЕЗ - https://selfsolve.apple.com/wcResults.do Господа, это уже не смешно! Ваша площадка сборище аферистов!

Ответ  19 сентября 2014

Евгений, добрый вечер! От лица компании приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Заказ Вы оформили в магазине "PhoneOnline". Мы передали всю информацию нашим сотрудникам службы поддержки магазинов, в адрес магазина "PhoneOnline" будут приняты все необходимые меры.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Приобрела ещё в июне 2014 г детский электромобиль...он был сломан!!!!! Я его вернула на следующий же день ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИИХ ПОР(КОНЕЦ СНТЯБРЯ) КАК ЭТО НАЗВАТЬ..........И ОТДАДУТ ЛИ МНЕ ИХ ВООБЩЕ!??

Ответ  19 сентября 2014

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Очень сильно разочарована! Заказала товар 10 числа, доставка осуществлялась 11. Курьер доставил уже вскрытую коробку и сказал, что все, что заказывали находится внутри. По приезду домой обнаружили, что часть заказа отсутствует. Позвонили курьеру. Согласился нам доставить недостающий заказ. Доставил. При его проверке обнаружила, что доставил мне совершенно не то, что заказывала. Звоню в сам магазин, а девушка мне говорит, что отправила запрос по моей проблеме и если согласятся сделать возврат(этой наглости я вообще не поняла), то они со мной свяжутся. На мои вопросы: через сколько примерно? Сколько рассматривается запрос? и т.п. оператор ответов не знала. Вот и заказывай потом у них!

Ответ  18 сентября 2014

Добрый вечер, Алена! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

3 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказ был сделан на прямую в данном магазине. Но думаю вопрос не решился бы даже в том случае, если бы заказ был сделан через Вашу площадку. Самое смешно, что китайцы на аллиэкспрессе никогда не обманывали Россиян, в отличии от соотечественников. Сегодня данный лже - новый айфон был сдан на диагностику, для этого мне пришлось посетить столицу, внятного ответа на вопрос - когда вернут деньги или обменяют продукт на НОВЫЙ аппарат, не последовало! Это не последний мой отзыв, я постараюсь "прославить" Ваше собрание горе-продавцов и Вашу торговую площадку на всю всемирную паутину. Друзья по несчастью, прошу Вас быть более внимательными и бдительными при покупках здесь. Магазины меняют свои юр. наименования и вновь обманывают Вас, а Викимарт будто и не знает об этом, принимая вновь и вновь лже-продавцов!

Ответ  18 сентября 2014

Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Всё устроило.Доставлено в срок,в полной комплектации.

Ответ  18 сентября 2014

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за хорошую оценку нашей работы. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отвратительное общение!Отвратительная доставка!Просила доставить в промежутке времени с 18:00 до 21:00, в 15:00 начал названивать курьер и просить подъехать,ровно в 18:00 позвонил и сказал,что если через пол часа я не приму заказ,то он уедет!Привезли не то,что было нужно(я не успела сама принять,забрала подруга заказ). На след утро повезли возвращать, сказали,отправляют на диагностику,т.к. нашли какие-то царапины,хотя я даже не вытаскивала из пакета упаковочного,все жгуты даже на месте!!!Сказали,что возможно даже не вернут денег!

Ответ  18 сентября 2014

Анжелика, добрый вечер! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказ у вас телефон iPhone 5 16gb в подарок. В 14:50 примерно. В 15:00 перезвонила девушка-оператор и милым голоском подтвердила заказ. Сказала что курьер перезвонит в течении часа. Прошло 1.5 часа, начал звонить вам по телефону. Ответил Денис, обьяснил ситуацию и он попросил подождать пару минут на линии, я согласился. Прождав 15 минут я сбросил так как деньги на телефоне не железные да и никто не отвечал! Что за безобразие? Прошло уже 2 часа - от курьера ни слуха ни духа. Звоню вам повторно - трубку никто не берет. Куда мне писать и обращаться на вашу халатную работу?

Ответ  18 сентября 2014

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Дмитрий, Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров нет оценки
 
 

Приобрел в PhoneOboz телефон iPhone 4. Под видом нового телефона прислали восстановленный. IMEI данного аппарата - 012849006250886. Очень и очень жаль, что на Вашей торговой площадке работают такие недобросовестные продавцы, которые в прямом смысле обманывают покупателя. Или Вы думаете, что периферия все "схавает" и некачественный товар и подделки китайские и бывшие в употребление товары! Печально. Со своей стороны, сделаю все возможное, чтобы уберечь Ваших потенциальных покупателей от сотрудничества с Вами.

Ответ  18 сентября 2014

Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы могли передать всю информацию нашим специалистам службы поддержки магазинов, для возможного содействия в решении данного вопроса. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Если честно, то первый раз оставляю отзыв, но я и первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным качеством обслуживания. Вчера (17.09.2014) я оставила заказ на культиватор. Менеджер мило пообщался со мной, настолько мило, что я даже согласилась купить горшочек для рассады, чтобы сделать ему приятно. Но за всей этой милостью он не заметил, что товара нет в наличии. Увы. Вчера я послушно ждала звонка о согласовании доставки, не дождалась и решила уточнить сегодня, как обстоят дела с моим заказом №2381894. И уже сегодня от Ивана Пухтелева я узнала, что товара в наличии нет. Мне кажется, это были самые долги 20 минут разговора в моей жизни - я, честно, понимаю, что все бывает, что к 11 утра человек мог еще не проснуться, но зачем тогда садиться на рабочее место, где тебе предстоит общение с клиентами? Заплетающийся язык, абсолютная невнимательность к деталям, начиная от наименования товара, заканчивая его стоимостью. Потом Иван решил предложить мне аналог, что логично, и очень "логично" задал мне мне вопрос - вам культиватор посмотреть, да? Когда я ответила - нет, Иван, зачем он мне? Давайте, посмотрит газонокосилку! - Иван ни капли не смутился и был готов искать ее, если бы я не объяснила, что аналог - это товар с похожими характеристиками и приблизительно по такой же цене. Апогеем всего стало, когда Иван предложил мне культиватор за 13890 рублей против 5080 рублей, которые я планировала заплатить за заказанный вчера. То есть для Ивана разница в 9 тысяч - совсем не разница, и такой вот культиватор тоже вполне себе аналог. Обидно, досадно и очень неприятный осадок остался после такого общения. Жаль.

Ответ  18 сентября 2014

Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагаю свои товары. Вы оформили заказ от магазина "Инструмторг". Мы сожалеем, что Вам пришлось потратить личное время на ожидание доставки. Сведения о произошедшем доведены до наших специалистов службы поддержки магазинов, сделаем все от нас зависящее, чтоб информация на сайте о наличии товара вовремя корректировалась наши партнерами. Еще раз приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

У меня сложилась аналогичная ситуация, как и у Гуйды Елены. Заказывала коляску, выяснилось, что доставка только по Москве (я из Подмосковья), договорилась со знакомыми, чтобы они приняли заказ. Обговорили с менеджером дату доставки, а когда перезвонил курьер, оказалось, что доставка будет вообще в другой день. Мне пришлось отменять заказ, т.к. друзья в день, назначенный курьером, принять бы уже не смогли. Пришлось заново оформлять новый заказ, с менеджером обговорили дату доставки, вроде все шло хорошо, но курьер со мной не связался в этот день, мне пришлось с ним связываться самой, а курьер еще и возмущаться начал, почему я не позвонила в день заказа, хотя это их работа. В итоге коляску привезли в назначенный день, но раньше обговариваемого времени (просила с 12:00 до 20:00, а привезли в 11 утра, благо человек был уже на работе в это время) и коляску привезли вообще другого цвета, заказывала коричневую, а пришла малиновая. Вообщем я очень намучилась. Думаю, это был последний мой заказ на викимарте.

Ответ  17 сентября 2014

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Оформил заказ на автокресло. Судя по информации на сайте заказ принят, но в почту пришло 2 сообщения о том, что я заказ отменил. Если нет товара, то так и пишите, а не тратьте зря время покупателей! Еще приходит рассылка от которой не отписаться. Никогда не покупал в викимарте и теперь не буду!

Ответ  17 сентября 2014

Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

В июне я заказала велосипед (№заказа 2200634). Привезли не такой какой нужно. Я решила его сдать. Курьер благополучно забрал его, взял заявление на возврат и уехал. Началась эта истроия 15 июня. Я уже получила пару смешных писем о том, что денежные средства будут возвращены Вам в течении 5 рабочих дней. Сегодня 17 сентября, денег все еще нет. Вот так и работает Викимарт

Ответ  17 сентября 2014

Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ксения, денежные средства были Вам возвращены 12.09.2014. Наши сотрудники отправили Вам платежное поручение с пометкой банка об исполнении на адрес электронной почты, указанной в заказе.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

купил айфон 5 через 3 кдня сама посебе выключилась и не включается вопше(((((

Ответ  17 сентября 2014

Здравствуйте, Аброр! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Для решения Вашей проблемы укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

3 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Мною был сделан заказ № 2379384 и указан для связи e-mail дочери vpopova@rosbank.ru, т.к. доставка была к ней. Теперь на ее рабочий e-mail непрерывным потоком вы шлете рекламу. Требую пректатить это безобразие, противоречашее законам РФ.

Ответ  17 сентября 2014

Здравствуйте, Анатолий! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Заказ Вы оформили от магазина "Braun-mall". На нашем сайте в личном кабинете у Вас отсутствует подписка на какую-либо рассылку. Анатолий, обратитесь, пожалуйста в магазин "Braun-mall" с просьбой отписать Вас от дальнейшей рассылки.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...