timestamp : 47515907 : 83709341 : 57163908 : 36478107 : 7998572015
8 (495) 641-58-85
Ждем ваши звонки с 09:00 до 21:00

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

ООО «Викимарт»

Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2

ИНН 7719692346

КПП 770101001

р/с 40702810801400002682 

ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593 

ОГРН 5087746022250 

ОКПО 87681158 

тел. 8 (495)-663-22-93

Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  3-я ул. Ямского поля д.28  ООО «Викимарт» 

Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 3044

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2771 оценок
Качество общения
3017 оценок
Удобство доставки
2962 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

7 июня решила заказать прыгунки Disney Tigger. Остановилась на магазине викимарт. Попыталась сделать это стандартным способом, через корзину. В итоге не получилось. В корзину попадал не совсем тот товар, который нужно, а именно Прыгунки Minnie Disney 9-10052013001.(жаль, что скрин экрана не могу сюда прикрепить). В итоге решила позвонить и заказать по телефону. К огромному моему сожалению плохо расслышала имя менеджера, с кем общалась. В итоге он по артиклу товара назвал цену выше(не 1953р, а 2223р, без доставки). Когда я начала спрашивать почему на сайте цена ниже он ответил, что я якобы не то и не там смотрю. На мои объяснения и вопросы далее отвечали все так же. В итоге, выставленная полной дурой, я решила, что буду искать другой интернет-магазин.

Ответ  7 июня 2015

Анастасия, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Анастасия, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы сожалеем о том, что произошла эта неприятная история. Могли бы Вы написать на адрес электронной почты request(at)wikimart.ru номер Вашего телефона и артикул того товара, который Вы хотели бы заказать. Мы свяжемся с Вами и обязательно разберемся в произошедшем. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Товар хороший, соответствует фото и описаниям. Доставку задержали на два дня. Обещали 3 числа , привезли 4, а забрать сказали можно только пятого!

Ответ  7 июня 2015

Олег, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Олег, приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания и постараемся сделать все возможное, чтобы впредь подобных инцидентов не возникало. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

4 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

прежде чем заказывать что либо в этой конторе «Рога и Копыта» подумайте надо ли оно вам !!! вот моя история которая уже длится 3 месяца : 2 февраля 2015 была заказана колыбель детская с матрасом стоимость 6013 рублей + доставка в г.Красноярск 556 рублей итого 6569 рублей. 14 февраля 2015 все было получено , но вот тут и начинается самое интересное. Когда начали собирать полученную кроватку оказалось что она совсем не соответствует тому что заказывалось, качество оставляет желать лучшего такое ощущение что вырезали ее как получится после чего просто покрасили кисточкой (присутствуют потеки краски), отсутствует какая либо документация по сборке . 15 февраля 2015 позвонил в викимарт , объяснив ситуацию менеджеру был получен ответ заполняйте документы на возврат и высылайте обратно и мы вернем вам деньги. Причем отправление осуществляется за счет клиента. 18 февраля 2015 все было выслано обратно , отправка ЕМС почтой как это требовали в викимарт обошлась в 3000 рублей, но со слов менеджера они это компенсируют. Дальше было долгое ожидание и вот наконец 20 марта 2015 мне позвонили из ЕМС и сказали что отправление вручено. После чего я начал звонить в викимарт и интересоваться когда стоит ждать возврата денег , но в ответ слышал одну и туже фразу склад еще не оприходовал ваш товар . И вот уже второй месяц слышу одну и туже фразу склад еще не оприходовал ваш товар . Так что хочу предостеречь тех кто решит что то купить здесь трижды подумайте не останетесь ли вы без денег!!!! Если все же вас то не ждите возврата денег вы их не получите , а сразу поспешите в полиции и пишите заявление о мошенничестве , только так можно бороться с этими КИДАЛАМИ

Ответ  7 июня 2015

Алексей, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Алексей, приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. По номеру указанному в Вашем обращении номеру мы не смогли найти Ваш заказ, пожалуйста укажите номер заказа или отправьте нам письмо с адреса электронной почты указанного в заказе на адрес request(at)wikimart.ru и мы постараемся разобраться в произошедшем. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

нельзя отменить тут же, на сайте весьма неудобно

Ответ  7 июня 2015

Марат, добрый день. Ваш заказ был отменен, Вы можете обращаться к нам для оформления или отмены заказа по телефону указанному на сайте или же в социальных сетях. Мы обязательно ответим на все вопросы. Будем рады вновь видеть Вас на нашей торговой площадке.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

быстро

Ответ  7 июня 2015

Илья, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Илья, благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады если Вы оставите отзыв о работе нашего онлайн торгового центра. на сайте Яндекс.Маркет. И если Вы сообщите нам об этом письмом по адресу request(at)wikimart.ru, мы отблагодарим Вас промо-кодом на 300 рублей.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отмените заказ

Ответ  7 июня 2015

Александр, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Александр, Вы не указали номер заказа и поэтому мы не смогли отменить его. Напишите нам по адресу request(at)wikimart.ru и мы отменим заказ. Будем ждать Вашего ответа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Неделю назад был заказан товар с условием самовывоза сегодня (06.06) с ПС ул.Рязанский пр-т, д.99. Предполагая проблемы с заказом, я связался с оператором и он меня уверил, что с заказом все ок и он будет доставлен вовремя. Полагаю, меня ввели в заблуждение, т.к. никаких SMS уведомлений о доставке я не получил. Также, не было сообщений о переносе срока доставки или невозможности выполнить ее в срок! Считаю это неприемлемым! Полагаю, такая "услуга" не должна стоить 90р.. Прошу незамедлительно разобраться в причинах срыва заказа, принять меры по доставке товара в указанный ПС не позднее (07.06) и уведомить меня по SMS по решению данной проблемы. За невыполнение доставки в указанный срок, прошу аннулировать (не включать в общую стоимость заказа) стоимость "самовывоза", т.к. услуга не была оказана в надлежащем порядке.

Ответ  6 июня 2015

Виктор, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Виктор, приносим Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. По имеющимся у нас данным заказ уже Вами получен и, согласовав с Вами, стоимость доставки товара не включена. Мы сожалеем о произошедшем. Постараемся сделать все возможное, чтобы впредь подобных инцидентов не возникало.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

то, что на картинке абсолютно не соответствовало реальности!!! это как понимать???? привезли непонятно что!!!!!!!!!!!

Ответ  6 июня 2015

Ирина, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ирина, приносим Вам свои извинения от лица компании. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы с Вами свяжемся для разрешения произошедшего инцидента. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Качественные гантели, можно собирать их различной массы.

Ответ  6 июня 2015

Алексей, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Алексей, благодарим Вас за положительный отзыв о товаре нашего сайта. Будем рады если Вы оставите отзыв на сайте Яндекс.Маркет и оповестите нас об этом по адресу request(at)wikimart.ru мы отблагодарим Вас с помощью промо-кода на 300 рублей. Будем ждать Вашего ответа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказывали здесь детскую развивающую игру по привлекательной по сравнению с другими магазинами цене.Покупкой очень довольны.На всех этапах заказа все супер.Спасибо!

Ответ  6 июня 2015

Ирина, доброго дня. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ирина, мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашей компании и приобретенным товаром. Мы будем Вам очень признательны если Вы оставите отзыв на сайте Яндекс.Маркет и оповестите нас об этом письмом на адрес электронной почты и отблагодарим Вас промо-кодом на 300 рублей. Будем надеяться на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Хороший магазин

Ответ  6 июня 2015

Валентина, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Валентина, благодарны за Ваш положительный отзыв. Мы будем Вам так же очень благодарны если Вы оставите отзыв на сайте Яндекс.Маркет и мы отблагодарим Вас промо-кодом на 300 рублей, если Вы сообщите нам об этом по адресу request(at)wikimart.ru. Будем ждать Вашего ответа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Очень доволен обслуживанием. Удобная сеть самовывоза.

Ответ  22 мая 2015

Виктор, добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего торгового центра. Виктор будем Вам весьма признательны если Вы оставите отзыв на сайте Яндекс.Маркет и оповестите нас об этом по адресу request(at)wikimart.ru мы отблагодарим Вас промо-кодом на 300 рублей для Ваших будущих приобретений. Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказали Тёще телефон, пришел не тот, еще и б/у. Тут же позвонил в Коллцентр, они меня переводили с одного на другого... Вобщем продинамили по полной программе. Простите конечно, но после такого, ни я, ни кто-то еще из тех, кого я знаю, у вас заказывать не будут! Двое знакомых юристов уже собирают информацию, дабы обратиться в суд.

Ответ  22 мая 2015

Роман, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Роман, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. По имеющимся у нас данным Ваш заказ P-2810721 был оформлен на нашей торговой площадке от магазина-партнера "PhoneOnline". К сожалению данный магазин заблокирован на нашем сайте и в случае необходимости мы можем предоставить Вам их юридические данные. Просим сообщить о необходимости реквизитов на адрес электронной почты request(at)wikimart.ru Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

УЖАСНО!!! Викимарт не выполнил заказ и не возвращает деньги 24990рублей уже 30 дней. Все попытки по телефону и по электронной почте (претензия [#VLL-528-23509] )получить ответ когда вернут деньги ни к чему не приводят. Что делать? В суд идти? или в общество по защите прав потребителей? Или может все же Викимарт поймет что покупатели - это не разовый ресурс?... Даже если не получилось выполнить заказ - это же не повод слать рекламу ежедневно и не выполнять своих обязанностей по возврату денег.

Ответ  22 мая 2015

Владимир, добрый день. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Владимир, к сожалению, из-за технических сложностей денежные средства возвратились к нам назад при попытке оплаты. Напишите пожалуйста заявление на возврат денежных средств, для ускорения процесса возврата. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Все отлично!

Ответ  22 мая 2015

Алексей, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Мы рады, что смогли удовлетворить Ваши запросы. Будем рады, если Вы оставите отзыв о нашем торговом центре на сайте Яндекс.Маркет и сообщите нам по адресу request(at)wikimart.ru мы отправим Вам в качестве благодарности промо-код на 300 рублей для Ваших будущих покупок на нашем сайте. Будем рады Вашим заказам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...