timestamp : 47515921 : 83709357 : 57163926 : 36478109 : 7998572016
Доставка и оплата теперь можно забрать заказ на АЗС
Ждем ваши звонки с 05:00 до 22:00 8 (495) 641-58-85

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

Реквизиты

Викимарт ООО (осн)
ИНН 7719692346
ОГРН 5087746022250
Юридический адрес 105082, Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26В, стр. 2, , ,
Фактический адрес 115114, г. Москва, ул. Летниковская д. 11/10 стр.7
Режим работы -
Наименование банка ВТБ 24 (ПАО)
БИК 044525716
К/с 30101810100000000716
Р/с 40702810000000109451
Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 4287

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
3978 оценок
Качество общения
4274 оценок
Удобство доставки
4197 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Очень интересная, яркая игрушка.Нашему малышу понравилась сразу. Музыка переключается в 4 режимах.И довольно прочная, если учитывать сколько раз она падала у нас.

Ответ  26 сентября 2016

Роман, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

26.08.16 я сделал заказ - Детский сборный домик. Заказ получил в срок, расплатился банковской картой. Когда стал собирать домик выяснилось, что он бракованный. Я обратился в службу претензий. Меня попросили прислать фото домика со всех сторон и фото этикетки на заводской упаковке. Когда я внимательно осмотрел заводскую коробку, то обнаружил на ней этикетку наклеенную сотрудниками Викимарт с указанием, что в этой коробке БРАК. То есть мне привезли заведомо бракованный товар. После моего обращения у меня товар забрали и обещали вернуть мне деньги на карту в течение 10 дней начиная с 31.08.16. НО не через 10 ни через 20 дней деньги так и не поступили. Я несколько раз обращался с вопросом когда будет перечисление, на что каждый раз получал ответ, что у Викимарт проблемы с банком - ждите следующей недели. Если бы у компании целый месяц были проблемы с банком, то она не могла бы нормально работать. Но Викимарт прекрасно продолжает принимать заказы. Такое поведение похоже на элементарное мошенничество в надежде, что часть клиентов просто плюнут на свои деньги и не будут требовать возврата. Конечно не хочется, но очевидно придётся писать в надзорные органы.

Ответ  26 сентября 2016

Дмитрий, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Дмитрий, приносим извинения от лица компании Викимарт. К сожалению, из-за наличия технических сложностей денежные средства не были возвращены Вам вовремя. Постараемся в ближайшее время решить эту проблему и осуществить возврат. Повторно приносим извинения от лица компании.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Очень довольны службой доставки, вежливый курьер, доставка во время, качество товара достойное

Ответ  25 сентября 2016

Добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Брал супруге телефон Samsung Galaxy S5 G900F. Оказался Samsung Galaxy S5 G900Р к сожалению о этом не предупредили. Коробка была упакована не вскрывалась. Телефон хорош но что теперь делать не знаю. Так что уточняйте сразу.

Ответ  25 сентября 2016

Добрый день, Павел. Благодарны за Ваше обращение в Викимарт. Павел, мы приняли к сведению, Ваши обращение по данному инциденту. Менеджерам магазина-партнера, так же была направлена заявка на проверку информации о товаре на нашем сайте. Надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество. Приносим извинения за произошедшее недоразумение.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Вместо сетки для электробритв Braun 10B доставили 11B, которая не подходит к бритве S-190. Куда вернуть заказ, или обменять на требуемое?

Ответ  24 сентября 2016

Андрей Иванович , здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Андрей Иванович , приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. По имеющимся у нас данным с Вами связывался специалист сервисного отдела по возврату товара.Как и было обещано Вам в телефонной беседе мы отправили запрос в службу контроля качества для выяснения причин возникшей ситуации. Повторно приносим Вам свои извинения. Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Первый раз заказывала на этой площадке. Всё устроило, заказанная куртка надлежащего качества. И менеджер, и курьер оставили приятное впечатление от общения.

Ответ  23 сентября 2016

Эльмира, добрый день. Спасибо, что выбрали Викимарт и отметили столько плюсов в нашей работе. Поздравляем Вас с удачной покупкой и ждем за новыми - такими же приятными и по-настоящему выгодными!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

получил два подтверждения о заказе ! несколько раз позвонил! сначала говорили заказ будет в итоге сказали произошла ошибка вашего заказа нет потратил зря время ни кому такой лажный не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ  23 сентября 2016

Вячеслав, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Вячеслав, Ваш заказ был оформлен от магазина-партнера "Байон". Мы отправили запрос менеджерам магазина-партнера для проведения проверки. Возможно заказ не был доставлен по техническим сложностям. Замечания нами будут обязательно учтены в дальнейшей работе. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Убедительная просьба к руководству: научите своих сотрудников общаться и не бросать трубки. Отнашение отвратительное. Орать на клиента, из-за своей же ошибки не позволительно. Надеюсь на увольнение этой "истерички" (23.09.16 11:00

Ответ  23 сентября 2016

Андрей, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Андрей, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Как было выяснено нашими сотрудниками звонок с грубым отношением поступил от менеджеров магазина-партнера. Мы уже отправили запрос в магазин и в службу поддержки магазинов для выяснения причины произошедшей ситуации. Очень сожалеем о том, что Вы столкнулись с данным инцидентом. Примем все возможные меры чтобы избежать подобное в будущем! Повторно приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Вообщем приобрел меньше недели назад 2 смартфона iPhone 5s , проблем с заказом и доставкой никаких не было, персонал работает на ура...молодцы...Вот только радости хватило на 2 дня,приехал из командировки открыл заветные коробочки,все настроил и...через несколько часов оказалось что на одном девайсе сильно лагает тачскрин, вообще слушаться отказывается, а на другом наглухо пропала сеть, сим карты менял,эффекта ноль...вот теперь думаю что делать с этими дорогими , но бесполезными брелками :))) З.Ы. Интересно,это я такой неудачник или весь товар такого качества???

Ответ  21 сентября 2016

Артем, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение к нам. Мы отправили запрос менеджерам магазина-партнёра. Так же, сотруднику претензионного отдела Вы сообщили о том, что уже договорились с менеджерами магазина об обмене аппаратов. Очень надеемся на благополучное разрешение возникшей проблемы. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Не питайте надежды купить Samsung Galaxy S5 G900F. Вам предложат G900V, G900P, G900T, ... Все они для американского рынка, и с ними ничего не сделать в плане кастомизации. Магазин не виноват, виноват я сам. Думайте ,что покупаете. Мне вернули деньги и за это я снимаю все претензии с магазина. При покупке проверяйте версию в download mode, только там пишется правдаЮ в остальных местах изменили всё на G900F.

Ответ  21 сентября 2016

Павел, здравствуйте. Благодарим Вас за повторное обращение. Павел, мы рады, что смогли помочь Вам в решение проблемы. Надеемся на дальнейшее благотворное сотрудничество. Приносим еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

4 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

я хочу отменить заказ 3494041

Ответ  20 сентября 2016

Людмила, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение к нам. Ваш заказ отменен, рады, что Вы выбрали нас и смогли найти еще более подходящий по цене и качеству товар. Возвращайтесь за новыми покупками.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отвратительный сервис, по телефону девушка говорит одно, но когда заказ передается в магазин в дальнейшем обслуживающий совершенно другое получается, Магазин цифрус - работают грубияны. позвонили наорали, сказали счет действителен 3 дня, (выписала 15.09,) в счете написано что действителен до 20.09, в итоге на меня наорали, сказали, что счет действителен будет до 18.09 и ни днем больше! спасибо мужлану испортившему мне настроение в мой день рождение!!! так вот с девушкой от сайта разговаривали о том, что в цену включена доставка, в итоге мне выставили счет на ту же оговоренную сумму, но без доставки ( в счете прописано самовывоз)! Ребята вы там вообще в своем Цифрусе оборзели, вы бы уже договорились , а то помимо всего за безналичный расчет еще платить приходится 7,5 % и работают все без НДС!!!! Первый и последний раз общалась к этому сайту! сплошное надувательство на ровном месте!

Ответ  20 сентября 2016

Валентина, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Валентина, приносим Вас свои самые искренние извинения от лица компании за возникшую ситуацию. Мы передали информацию менеджерам магазина-партнера был отправлен письменный запрос для разрешения инцидента. Надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность в будущем. Сотрудники претензионной службы Викимарт всегда будут рады помочь Вам в решении возникающих вопросов. Повторно приносим извинения от лица нашей компании.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Ужасный сайт! не рекомендую заказывать здесь. Информация о наличии видимо обновляется раз в год. На сайте написано что есть в наличии в нашем городе, да еще и в трех магазинах. В итоге, нет нигде. Отлично! спасибо за потраченное время.

Ответ  20 сентября 2016

Антонина, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Антонина, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам не удалось связаться с Вами по указанному в заказе номеру, что бы обсудить данный инцидент. Ваш заказ был оформлен от магазина "TOY.RU - сеть магазинов игрушек". Хотелось бы пояснить, что Викимарт - онлайн торговый центр, где представлены как товары магазина Викимарт, так и товары независимых интернет-магазинов. В данном случае, поскольку товар был оформлен от другого магазина, мы передали всю информацию в магазин "TOY.RU - сеть магазинов игрушек" для решения данного вопроса. Также передали информацию о данном инциденте в нашу службу поддержки магазинов для контроля и возможного содействия в решении данного инцидента. Еще раз приносим извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказывал квпдрацикл электрический, пришел трехколесный мотоцикл. Возврат товара осуществлялся по неопытности дважды. Прошло в общей сложности 2 месяца с момента покупки до возврата. За это время могу сравнить общение по телефону одним именем: Псаки. Теперь вопрос о денежных средствах, все тоже самое. Денег нет и читая отзовы не будет. Компания просто крутит деньги доверчивых покупателей продавая воздух. Самое главное тяжело доказать факт мошенничества так как товар присылают, а там не важно какой. Деньги прокручиваются ии возвращаются когда им угодно. Но самое главное, что доведя дело до суда компания забывает о возмещение морального вреда, он в нашей стране не более 10000 рублей. Но тем не менее приятный момент для клиента. Отдать должное девушкам которые звонят. У вас железные нервы за ваши думаю невысокие зарплаты. Артистичность- 5, во всем остальном ноль. Неплохой бизнес за счет средств покупателей пока вы их крутите. Самое веселое это- звонок с якобы компании и эта знаменитая фраза приносим извинения от лица компании мы вам даем бонус, а для чего если после первой покупки вы мне деньги не вернули, какая вторая покупка может быть в вашем"магазине". Вы Псаки?

Ответ  19 сентября 2016

Алексей, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Алексей, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. В бухгалтерию был сделан запрос по Вашему обращению, сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Эпопея со швейной машинкой закончилась благополучно. Ровно через месяц деньги вернули. Потрачены нервы и время. И всё-таки 2 звезды, только за оперативность ответов отделу по работе с претензиями.

Ответ  19 сентября 2016

Мария, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Мария, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сожалеем о столь длительной задержке возврата денежных средств. А будущем мы постараемся принять все возможные меры для избежания подобных ситуаций.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
1...