timestamp : 47515911 : 83709349 : 57163903 : 36478109 : 7998572015
8 (495) 641-58-85
Ждем ваши звонки с 09:00 до 21:00

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.


Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 


ООО «Викимарт»


Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2


ИНН 7719692346


КПП 770101001


р/с 40702810801400002682 


ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 


к/с 30101810200000000593


БИК 044525593 


ОГРН 5087746022250 


ОКПО 87681158 


тел. 8 (495)-663-22-93


Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  3-я ул. Ямского поля д.28  ООО «Викимарт» 

Реквизиты

ООО Викимарт
ИНН 7719692346
ОГРН 5087746022250
Юридический адрес 105082 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2
Фактический адрес 125040 125040 г. Москва, Ямского Поля 3-я ул., д.28
Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 2 из 5

Общее количество оценивших 3093

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2821 оценок
Качество общения
3073 оценок
Удобство доставки
3014 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Заказ от 19 августа по состоянию на 2 сентября не доставлен!!!

Ответ  2 сентября 2015

Людмила, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Людмила, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем повлиять на сроки доставки товаров, поскольку доставку осуществляет независимый перевозчик. Мы передали запрос по Вашему обращению нашим региональным менеджерам. Постараемся сделать все возможное для того, чтобы Вы получили Ваш заказ в кратчайшие сроки.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отвратительный подход к работе. Два дня сам связываюсь с менеджерами, уговариваю их выслать мне реквизиты для оплаты и в итоге получаю стоимость на 15% дороже! как вы вообще еще работатете?!

Ответ  2 сентября 2015

Владимир, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

не доставили вовремя, раз 5 звонил, ни одного внятного ответа, моя первая и последняя покупка. еще и за доставку берут, хотя я к ним еду)

Ответ  2 сентября 2015

Добрый день, Юрий. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Юрий, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отделом контроля качества будет проведена проверка по факту отсутствия доставки в указанный день. Причины, по которым заказ был не доставлен Вам, будут выявлены и устранены. Мы сделаем все возможное для избежания подобных ситуаций в будущем. По имеющейся у нас информации доставка Вашего заказа перенесена на 07.09. Надеемся, что Вы останетесь довольны Вашей покупкой.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Не доставили вовремя

Ответ  2 сентября 2015

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Екатерина, Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для решения данной ситуации. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Цены не соответствуют. после оформления менеджер перезванивает и сообщает что цена увеличивается. ОБМАН НА САЙТЕ СПЛОШНОЙ.

Ответ  2 сентября 2015

Андрей, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Будем Вам признательны, если Вы подскажете нам номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Товар так и не был доставлен.

Ответ  2 сентября 2015

Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ольга, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Постараемся сделать все возможное для того, чтобы Вы получили Ваш заказ в кратчайшие сроки.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Очень сожалею, что выбрала этот магазин! заказала 26.08 кофемашину Melitta, забрали заказ из пункта выдачи 31.08. Включили 1.09 - машина с браком, варит холодный кофе, предыдущая машина была той же марки и работала отлично. Позвонила в службу по работе с клиентами и попросила обменять машину - обмена нет, вернуть деньги нельзя, т к машину попробовали, а как можно узнать - исправна она или нет. Нужно ждать 21 день экспертизу! Я попросила соединить с Начальником по работе с клиентами, он вам сам позвонит, мне, конечно, никто не позвонил. Звонила еще 5 раз - начальник с 12 до 17 на очень важном совещании)) Сотрудники недружелюбные, чтобы не сказать больше. Почему я должна ждать свои деньги 21 день, если при включении машина не работает. Заказ 3028752

Ответ  2 сентября 2015

Здравствуйте, Елизавета! Благодарим Вас за обращение в Викимарт! От лица компании примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. По имеющейся у нас информации, Вам сообщили, что в Вашем случае необходимо обратиться в сервисный центр по указанному в гарантийном талоне адресу. Товар либо отремонтируют, либо сделают заключение о выявлении заводского брака, с которым Вы сможете обратиться к нам для возврата денежных средств. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров
 
 

Как отказаться от заказа, я уже купил за 600р.

Ответ  1 сентября 2015

Здравствуйте,Валерий! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ваш заказ №M-3027121 отменен. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Платье очень красивое, но скорее не на худышек, дочке в талии и груди великовато, причем и в размере поменьше так же. Мы просто подобрали ремешок и решили эту проблему)) Когда доставили, меня смутило сначала, что материал как будто погладили сверху утюгом (лоснилось), но я и эту проблему решила, погладила через мокрую марлю и блеск пропал. Платье очень нарядное, мы довольны!

Ответ  1 сентября 2015

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за исчерпывающий отзыв! Нам важно мнение каждого клиента! С нетерпением ждем Вашего возвращения в наш онлайн торговый центр.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Заказ сделали в пятницу, 2 радиатора. У товаров надпись - "быстро в руки", вроде бы замечательно, НО товаров не оказалось в наличии! До сих пор товар есть на сайте викимарт а по факту его нет?! Сотрудники обещали перезвонить но так и не позвонили. Ужасное клиентское обслуживание...

Ответ  1 сентября 2015

Здравствуйте, Евгений. Просим прощения от лица компании за причиненные неудобства. В данный момент проводится проверка по Вашему отзыву. Евгений, Вы можете переоформить заказ с применением ранее восстановленного промо-кода.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказал товар, прошли сутки его так и нет на месте, доставка не отвечает, в пункте приёма ничего не знают о товаре...жесть...

Ответ  1 сентября 2015

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение в Викимарт! Алексей, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем повлиять на сроки доставки товаров, поскольку доставку осуществляет независимый перевозчик. Мы передали запрос по Вашему обращению нашим региональным менеджерам. Постараемся сделать все возможное для того, чтобы Вы получили Ваш заказ в кратчайшие сроки.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

"+": Привезли еще до полудня. "-": 1. Гарантийный талон отсутствовал - ни у курьера, ни в коробке. Пришлось звонить в поддержку - пообещали прислать по адресу позже. 2. Уже в ходе сборки выяснилось: в комплект не положили декоративные заглушки на винты (8 шт.), а они должны быть. Мелочь, конечно, но все же недокомплект.

Ответ  1 сентября 2015

Вадим, добрый день. Благодарим вас за обращение в Викимарт. Вадим, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению сделан запрос на предоставление Вам гарантийного талона. Вы получите его в ближайшие сроки. В качестве извинений, мы хотим предложить Вам промо-код на 300 рублей, действующий на все товары магазина Викимарт. Если Вы согласны, просьба оповестить нас.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Вторая попытка приобрести тут товар и снова разочарование. Конторка так себе. По наличию товар есть, оформила заказ, вместо доставки звонок...товар не отгружен...и т.д...даже говорить об этом не хочется. Однозначно это была последняя попытка воспользоваться услугами магазина.

Ответ  1 сентября 2015

Добрый день, Наталья. Спасибо за обращение в компанию Викимарт. Наталья, мы не можем найти Ваш заказ без номера заказа, пожалуйста, укажите номер на адрес электронной почты request(собака)wikimart.ru и мы постараемся разрешить данный инцидент. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Доставку переносили на неприемлемые сроки. Если у меня была возможность выбрать на сайте определенную дату доставки, значит магазин берет на себя эти обязательства. Но помимо этого их еще надо выполнять, а не брехать впустую!

Ответ  1 сентября 2015

Добрый день, Наталья. Спасибо за обращение в компанию Викимарт. Наталья, мы не можем найти Ваш заказ без номера заказа, пожалуйста, укажите номер на адрес электронной почты request(собака)wikimart.ru и мы постараемся разрешить данный инцидент. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Обман, полный. Ничего не доставлено. Служба поддержки ничего не знает.

Ответ  1 сентября 2015

Здравствуйте, Алексей. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Алексей, примите наши извинения за доставленные Вам неудобства. Отделом контроля качества будет проведена проверка по факту отсутствия доставки в указанный день. Причины, по которым заказ был не доставлен Вам, будут выявлены и устранены. Мы сделаем все возможное для избежания подобных ситуаций в будущем. По имеющимся у нас данным, с Вами переоформили заказ с доставкой на 03.09. Надеемся, что Вы останетесь довольны Вашей покупкой.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...