timestamp : 47515922 : 83709319 : 57163925 : 36478105 : 7998572015
8-800-333-92-16
8 (495) 641-58-85
Ждем ваши звонки с 09:00 до 21:00

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

ООО «Викимарт»

Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2

ИНН 7719692346

КПП 770101001

р/с 40702810801400002682 

ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593 

ОГРН 5087746022250 

ОКПО 87681158 

тел. 8 (495)-663-22-93

Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  3-я ул. Ямского поля д.28  ООО «Викимарт» 

Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 3035

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2761 оценок
Качество общения
3007 оценок
Удобство доставки
2952 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Очень доволен обслуживанием. Удобная сеть самовывоза.

Ответ  22 мая 2015

Виктор, добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего торгового центра. Виктор будем Вам весьма признательны если Вы оставите отзыв на сайте Яндекс.Маркет и оповестите нас об этом по адресу request(at)wikimart.ru мы отблагодарим Вас промо-кодом на 300 рублей для Ваших будущих приобретений. Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказали Тёще телефон, пришел не тот, еще и б/у. Тут же позвонил в Коллцентр, они меня переводили с одного на другого... Вобщем продинамили по полной программе. Простите конечно, но после такого, ни я, ни кто-то еще из тех, кого я знаю, у вас заказывать не будут! Двое знакомых юристов уже собирают информацию, дабы обратиться в суд.

Ответ  22 мая 2015

Роман, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Роман, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. По имеющимся у нас данным Ваш заказ P-2810721 был оформлен на нашей торговой площадке от магазина-партнера "PhoneOnline". К сожалению данный магазин заблокирован на нашем сайте и в случае необходимости мы можем предоставить Вам их юридические данные. Просим сообщить о необходимости реквизитов на адрес электронной почты request(at)wikimart.ru Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

УЖАСНО!!! Викимарт не выполнил заказ и не возвращает деньги 24990рублей уже 30 дней. Все попытки по телефону и по электронной почте (претензия [#VLL-528-23509] )получить ответ когда вернут деньги ни к чему не приводят. Что делать? В суд идти? или в общество по защите прав потребителей? Или может все же Викимарт поймет что покупатели - это не разовый ресурс?... Даже если не получилось выполнить заказ - это же не повод слать рекламу ежедневно и не выполнять своих обязанностей по возврату денег.

Ответ  22 мая 2015

Владимир, добрый день. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Владимир, к сожалению, из-за технических сложностей денежные средства возвратились к нам назад при попытке оплаты. Напишите пожалуйста заявление на возврат денежных средств, для ускорения процесса возврата. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Все отлично!

Ответ  22 мая 2015

Алексей, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Мы рады, что смогли удовлетворить Ваши запросы. Будем рады, если Вы оставите отзыв о нашем торговом центре на сайте Яндекс.Маркет и сообщите нам по адресу request(at)wikimart.ru мы отправим Вам в качестве благодарности промо-код на 300 рублей для Ваших будущих покупок на нашем сайте. Будем рады Вашим заказам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Все как просил по доставке, так и сделали. МОЛОДЦЫ!!!

Ответ  22 мая 2015

Алексей, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Алексей, мы очень рады , что Вас порадовал уровень нашего сервиса и Вы будете делать еще не раз приобретения на нашем сайте. Так же, будем благодарны Вам, если Вы оставите отзыв на сайте Яндекс.Маркет и расскажете нам об этом по адресу request(at)wikimart.ru мы отправим Вам в качестве поощрения промо-код на 300 рублей. Будем рады Вашим заказам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

ПРОСТО ОБМАНУЛИ КАК ОБЫЧНЫЕ МОШЕННИКИ!!! Привезли товар который не пригоден для эксплуатации. В результате сын остался без подарка на ДР

Ответ  13 мая 2015

Александр, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Александр, приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Ваша претензия была передана менеджерам магазина-партнера "Sitylink" для разрешения данного инцидента. По предоставленным от них данным Вам рекомендовали обратиться в сервисный центр для устранения причин возникновения неполадок. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров нет оценки
 
 

УЖАСНО!!!! Привезли абсолютно не то что заказывали.Пришлось срочно искать замену

Ответ  13 мая 2015

Елена, добрый день. Благодарим за Ваше обращение в Викимарт. Елена, мы не можем найти Ваш заказ без номера заказа, пожалуйста, укажите номер на адрес электронной почты request(at)wikimart.ru и мы постараемся разрешить данный инцидент. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Всё нравится.5 баллов.

Ответ  13 мая 2015

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за Ваш положительный отзыв о работе нашего онлайн торгового центра. Мы постараемся и впредь радовать Вас высоким уровнем сервиса. Будем Вам очень благодарны, если вы оставите отзыв на сайте Яндекс.Маркет и сообщите нам об этом на по адресу request(at)wikimart.ru мы отблагодарим Вас промо-кодом на 300 рублей. Будем с нетерпением ждать Ваших новых заказов.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Добрый день! Был сделан заказ на телефон BB-mobile K0020L Розовый, на фото на сайте Викимарт размещена модель "Маячок" (http://wikimart.ru/seller-model/1064292/60247686/#utm_source=transactional&utm_medium=email&utm_campaign=order_info_mp) Привезли модель "Жучок" Синего цвета. Принципиальное отличие моделей в возможности спутникового позиционирования системы GPS. В итоге - покупатель введен в заблуждение и получил не тот товар...Второй раз совершаю покупку на Викимарт и второй раз неудачно....

Ответ  13 мая 2015

Евгения, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Евгения, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленным Вами данным мы не можем найти Ваш заказ. Пожалуйста, напишите корректный номер заказа и опишите суть проблемы в электронном письме на адрес request(at)wikimart.ru и мы постараемся разрешить данный инцидент.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Купив велотренажер за 8990, и не проверив при получении, но. естественно расписавшись в квитанции, попали в очень неприятную ситуацию. Велотренажер оказался с трещиной. Сразу же связались с магазином по телефону. По электронной почте отправили все фотографии, как нас попросили. Но возвращать товар ненадлежащего качества отказываютя. Только через суд. Не экономьте 100 рублей, лучше закажите в другом месте. Любые проблемы с товаром будут только вашими, если вы что-то не заметите. Подпись если поставили, то вы сами уже за все в ответе. Ужасный магазин. Я с таким сталкиваюсь в первый раз. Заметьте, товар дорогой, и привезен был с браком, но они тут ни при чем.

Ответ  13 мая 2015

Светлана, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Светлана, приносим извинения за причиненные неудобства. При получении товара Вам необходимо было полностью осмотреть товар и так как Вы поставили подпись при получении в графе соответсвия качеству, тем самым указав, что претензий к внешнему виду Вы не имеете, мы вынуждены отказать Вам в возврате товара и денежных средств. При необходимости мы можем предоставить Вам официальный ответ, заверенный подписью руководителя сервисного отдела.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Здравствуйте. 27.04 заказал ребенку велосипед, оплатил картой... Должны были доставить 28-го числа...Ждал, но в обед перезвонили и перенесли на 29-е... 29-го ждал до пяти вечера.. Перезвонил сам, опять перенесли уже на 30-е. Поясняю, что мне теперь уже нужно до 11 утра привезти, т.к. отвожу ребенка на выходные на майские праздники... Он не могут это обещать.. Т.е. задержать могут , а исправить это уже нет. Как клиент, считаю такое отношение крайне плохим

Ответ  29 апреля 2015

Ильгиз, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ильгиз, приносим Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. Сожалеем о том, что произошла данная ситуация. Склад не успел отгрузить Ваш заказ. К сожалению мы не можем обещать Вам доставку до 11:00 часов так как маршрут доставки составляется автоматической программой и торговые представители не могут отходить от заданного оптимального маршрута. Мы понимаем, что задержка доставки произошла по вине компании и хотим предложить Вам промо-код на 500 рублей. Если предложение для Вас актуально, пожалуйста напишите нам на адрес электронной почты request(at)wikimart.ru. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров нет оценки
 
 

Заказ сорван по вине викимарата. Причина невыполнение заранее оговоренных сроков доставки. Неинформирование о невозможности выполнить заказ.

Ответ  29 апреля 2015

Павел, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Павел, приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер заказа на адрес request(at)wikimart.ru и мы постараемся Вам помочь Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Спасибо за заказ

Ответ  29 апреля 2015

Юлия, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Юлия, мы рады, что Вы получили Ваш заказ и остались довольны нашим сервисом. Будем Вам благодарны, если Вы оставите отзыв о нашей работе на сайте Яндекс.Маркет и отблагодарим Вас промо-кодом на 300 рублей для Ваших будущих приобретений. Если Вы оставите отзыв, оповестите нас об этом по адресу request(собака)wikimart.ru и мы отправим Вам промо-код.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

все окей

Ответ  29 апреля 2015

Наталья, доброго дня. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Наталья, мы благодарим Вас за положительный отзыв. Если Вы, так же оставите отзыв о нашей работе на сайте Яндекс.Маркет и оповестите нас об этом по адресу request(at)wikimart.ru мы отправим Вам промо-код на 300 рублей для Ваших будущих приобретений на нашем сайте.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Спасибо огромное за товар!!! Приветливый персонал, отличное качество, адекватные цены, быстрая доставка!!! ребенок и родители довольны!!! возникли проблемы с цветом товара, но и в этих цветах товар замечательный, и качественный. спасибо, будем пользоваться вашим сайтом!

Ответ  22 апреля 2015

Елена, здравствуйте. Благодарим за Ваш положительный отзыв. Елена, будем Вам благодарны если Вы оставите отзыв на сайте Яндекс.Маркет и сообщите нам об этом в письме по адресу request(at)wikimart.ru мы отправим Вам промо-код на 300 рублей в знак благодарности.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...