timestamp : 47515918 : 83709327 : 57163926 : 36478106 : 7998572016

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

Реквизиты

Викимарт ООО (осн)
ИНН 7719692346
ОГРН 5087746022250
Юридический адрес 105082, Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26В, стр. 2, , ,
Фактический адрес 115114, г. Москва, ул. Летниковская д. 11/10 стр.7
Режим работы -
Наименование банка ВТБ 24 (ПАО)
БИК 044525716
К/с 30101810100000000716
Р/с 40702810000000109451
Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 4094

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
3802 оценок
Качество общения
4094 оценок
Удобство доставки
4018 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Самый лучшие трусики! Не протекают, легкие. Качество отличное. С рождения дочери пользуемся Merries, у ребенка ни разу не было раздражения кожи

Ответ  23 июня 2016

Екатерина, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказала на вашем сайте вазу в подарок. Понравилась по внешнему виду, да и цена вполне устраивала. В итоге: на сайте у вас написана одна дата доставки, а по телефону сообщают совсем другую. Очень жаль, очень меня подвела ваша недостоверная информация. Вряд ли обращусь к вашему магазину снова.

Ответ  22 июня 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами связывался сотрудник претензионного отдела с которым Вы обсудили данный инцидент и пришли к общему мнению. Повторно приносим свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Спасибо, получил очень быстро.

Ответ  22 июня 2016

Добрый день! Сергей, благодарим за Ваше обращение. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Нам очень важно Ваше мнение, так как это позволяет нас стать лучше.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

В целом качество товара хорошее (велосипед Лексус Трайк), но защита на кресло была некомплектная (два одинаковых "поручня"). Т.е. маленького ребенка не посадить. Жду ответа от службы поддержки. По обслуживанию при заказе. Звонили два раза - переносили заказ два раза по времени поставки в Тюмень. Но общались культурно и спокойно. Не удобная доставка: 1. Если выбрал один пункт самовывоза, то на другой не изменить. 2. Пункты самовывоза работают в основном с 9 до 18 3. Ооооочень сложно было найти пункт самовывоза в Тюмени на Холодильной (перепутаны корпус и строение на огромном "советском" рынке) 3. Ну и в принципе доставка может быть дешевле (250 рублей а не 550), но оставим это на совести магазина В целом считаю что магазин отработал хорошо.

Ответ  22 июня 2016

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение в сервисную службу зарегистрировано. В ближайшее время с Вами свяжутся.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

4 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

все отлично. 10 из 10. Правда, коробка потрепанная, а сам товар хорош.

Ответ  22 июня 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Нам очень важно Ваше мнение, так как это позволяет выявить недочеты в работе. Мы обязательно учтем Ваши замечания и приложим все усилия для того, чтобы избежать повторения инцидента.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Думаю для Викимаркта не будет новостью ,что «Hi-Tech Shop» опять прислал товар не надлежащего качества.Вместо 32 Мб - 16 Мб. Но оплатили мы 32 Мб. На всех документах тоже 32 Мб. На коробке тоже, а вот сам телефон 16 Мб.Пора бы уже прикрыть эту лавочку.Жду ваших объяснений.Магазин не предоставил никаких координат, так что решайте мою проблему вы, товар был приобретен на вашей площадке.

Ответ  22 июня 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Елена, приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. В данном случае, поскольку товар был оформлен от другого магазина, мы передали всю информацию в магазин Hi-Tech Shop для решения данного вопроса. Также передали информацию о данном инциденте в нашу службу поддержки магазинов для контроля и возможного содействия в решении данного инцидента.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

где товар товарищи !!!!!!?????

Ответ  22 июня 2016

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за обращение. Ваше обращение принято в обработку, как только мы получим информацию от транспортной компании, свяжемся с Вами.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

очень плохое обслуживание

Ответ  22 июня 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Нам очень важно Ваше мнение, так как это позволяет выявить недочеты в работе. Мы обязательно учтем Ваши замечания и приложим все усилия для того, чтобы избежать повторения инцидента. Очень надеемся на Вашу лояльность и будем рады новым заказам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Очень довольна сервисом и покупкой. Купила любимую туалетную воду, которая пропала из магазинов, по хорошей цене. Оперативнейшая доставка (на 2 дня раньше обещанного), отличная система оповещения (смс, почта), доброжелательные сотрудники.

Ответ  21 июня 2016

Галина, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказала телефон 13475, сломался через три месяца. Магазина нет, гарантии нет. Продавец оказался недобросовестным, не отвечает на звонки(нет такой фирмы) Получается Викимарт не отвечает ни за что. Кормили меня обещаниями, не дали даже никаких контактов магазина!!! Не советую никому покупать через торговую площадку Викимарт товары, почитайте отзывы в интернете до оформления покупки.

Ответ  21 июня 2016

Татьяна, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Татьяна, приносим извинения за длительную задержку ответа на Ваше обращение. Мы обновили запрос в наш юридический департамент в ближайшее время постараемся обеспечить отправку.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Быстро, качественно, удобно. Единственное не понятно, почему самовывоз стоит дороже, чем доставка курьером?

Ответ  21 июня 2016

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Хотелось бы пояснить, что Викимарт - онлайн торговый центр, где представлены как товары магазина Викимарт, так и товары независимых интернет-магазинов. У каждого магазина - партнера индивидуальные условия доставки и их стоимости.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Спасибо, отличный сервис, удобно и быстро!

Ответ  21 июня 2016

Добрый день. Спасибо за Ваш выбор, высокую оценку, доверие и желание оставаться нашим постоянным клиентом! Нам очень важно Ваше мнение, так как это позволяет выявить недочеты в работе. Ждем Вас за новыми покупками.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Цены на товар хорошие, что радует. Делала заказ 2 раза. В первый раз, вместо розового зимнего комбенизона, отправили синий. Хотела в подарок, в итоге оставила сыну. (хорошо хоть подошел). 2 раз отменила заказ, перезаказала другой размер. В итоге доставили тот, от которого отказалась :(

Ответ  21 июня 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Нам очень важно Ваше мнение, так как это позволяет выявить недочеты в работе. Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт. Мы обязательно учтем Ваши замечания и приложим все усилия для того, чтобы избежать повторения инцидента. Очень надеемся на Вашу лояльность и будем рады новым заказам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

3 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Верните деньги за недоставленный товар

Ответ  21 июня 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт для контроля и содействия в решении данного инцидента.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Очень недовольна в последнее время работой магазина!!! Второй раз вместо заказанного товара присылают черте что!!! Полное несоответствие! ни фирма, ни модель не имеют ничего общего с заказанным товаром! как так можно комплектовать, если даже название не совпадает! Товар оставлен в пункте выдачи! Зря прокатали бензин и потратили время! чего никто не компенсирует! очень сомневаюсь, что впреть буду пользоваться услугами данного магазина!!!

Ответ  20 июня 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Нам очень важно Ваше мнение, так как это позволяет выявить недочеты в работе. Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт. Мы обязательно учтем Ваши замечания и приложим все усилия для того, чтобы избежать повторения инцидента. Очень надеемся на Вашу лояльность и будем рады новым заказам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...