timestamp : 47515914 : 83709311 : 57163925 : 36478110 : 7998572014

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

 

Вы всегда, в течение 7 дней с момента покупки, можете бесплатно вернуть купленный товар, вызвав нашего курьера. Наша служба доставки удивит вас своим профессионализмом и заботой о покупателях. 

 

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

 

 

Правила возврата товара, купленного в магазине «Викимарт»:

 

Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Легко и бесплатно!

 

Вернуть можно практически все, что есть у нас в ассортименте, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, за исключением:

— товаров личной гигиены и индивидуального пользования, бытовой химии и товаров, изготовленных по заказу;

— нательного белья и чулочно-носочных изделий во вскрытой упаковке;

— мебели одноразовой сборки;

— любых товаров с истекшим сроком годности.

 

В течение 5 дней мы перечислим средства на ваш банковский счет или отправим почтовым переводом – в зависимости от способа, указанного вами в заявлении о возврате.

По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (495) 641-58-85.

 

ООО «Викимарт»

Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2

ИНН 7719692346

КПП 770101001

р/с 40702810801400002682 

ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593 

ОГРН 5087746022250 

ОКПО 87681158 

тел. 8 (495)-663-22-93

Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  Ленинградский проспект, д.15, строение 28  ООО «Викимарт» 

Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 2 из 5

Общее количество оценивших 2863

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2581 оценок
Качество общения
2817 оценок
Удобство доставки
2765 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

дата доставки стоит 23 октября. Позвонил 22 и спросил: "может пораньше пришло?" на что мне ответили: "23 придёт!". Звоню 23 и мне говорят: "придёт 1-го числа". И ведь никто не позвонил, не предупредил!!! Отвратительно считаю поступают к клиентам. Первый мой заказ в этом инет магазине и уже испортили свой рейтинг в моих глазах.

Ответ  23 октября 2014

Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Владимир, примите наши извинения за произошедшую ситуацию. Нам бы очень хотелось разобраться в произошедшем, для решения Вашей проблемы, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Очень не доволен магазином ВИКИМАРТ!! Тут торгуют чем попало и всякой ...!! В январе этого года заказал телефон (яблоко) через ВИКИМАРТ, через 3 месяца пришлось отдать на ремонт (по гарантии), но через 6 месяцев история повторилась!! и телефон сдох! Попытался найти магазин, кто мне продал этот телефон но так и не смог!! Попросил ВИКИМАРТ помочь мне в это вопросе, пообещали найти и связаться со мной, но так и не перезвонили (ВИКИМАРТ), хотя сказали, что этот магазин есть и работает с ними!! Вообщем жулье!!

Ответ  23 октября 2014

Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Михаил, приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства. Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы могли разобраться в произошедшем, ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

хороший стульчик, как я и хотела,цвет соответствует, достаточно прочный.недостатков пока не выявила.покупкой довольна

Ответ  22 октября 2014

Ольга, добрый вечер. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой! Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

не могу дозвониться - сегодня по данному заказу будет доставка???

Ответ  22 октября 2014

Марина, , добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли ответить на поставленный Вами вопрос. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

ужасная компания,не рекомендую никому!длинная история описывать всю ситуацию,просто совет всем желающим приобрести у них что либо!НЕ СОВЕТУЮ никому ищите других!

Ответ  22 октября 2014

Виталий, добрый вечер. Благодарим вас за обращение в Викимарт. Виталий, если у Вас есть какая-либо нерешенная проблема с нашим торговым центром, сообщите, пожалуйста, в письме на почту request(собака)wikimart.ru номер заказа и суть проблемы. Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться с данной проблемой и постараемся ее решить.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Уважаемое руководство,обратите внимание на несоответствие заявленных на сайте размеров машинки и ее реальных размеров, разница большая, жаль, конечно. но товар забирать не стала.

Ответ  22 октября 2014

Анастасия, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего и понять, о каком конкретно товаре идет речь. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Доставка 21.10 вместо ожидаемой 12.10, смс-оповещения не было и нет,хотя заказ уже дома, 3 дня оставляла заявку на обратный звонок-до сих пор ТИШИНА, хотя заказанный товар выше всех похвал, но отношение в этот раз УЖАС ужасный, извините за тавталогию, очень хорошо подумаю, прежде делать снова у вас заказы(в данный момент интересовала зимняя одежда Reima на 2-х детей), вряд ли обращусь в ваш магазин. несмотря на ОЧЕНЬ привлекательные цены и акции.

Ответ  22 октября 2014

Анастасия, добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, по которому не было смс-оповещения. Мы постараемся разобраться в причинах задержки доставки и отсутствия связи с Вами со стороны наших сотрудников. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отличный товар! Спасибо

Ответ  22 октября 2014

Ксения, добрый вечер. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Ужасное обслуживание, свой заказ я так и не увидела, при этом даже звонка от сотрудников не было, а чтобы дозвониться самой я потратила кучу времени и нервов!!!

Ответ  22 октября 2014

Дина, , добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Отложили доставку,в конечном счете магазин потерял заказ и товар не доставили.Пришлось переоформлять.Посмотрим что будет.

Ответ  22 октября 2014

Надежда, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказывал товар мой муж,привезли два телефона айфоон 4с как и заказывали,телефоны толи китай ,толи прошиты плохо,и я не пойму почему я должна об этом думать,верните либо деньги либо поменяйте телефоны потому что один выключается при дуновени ветра, , можно сказать работает через раз,второй у него кнопка вай фай не включается даже!!!звонили вам не один раз,вы на контакт не идете,ждать времен нет,до вас не дозванится ,если до завтра не решится этот вопрос а точнее до 12:00 я связываюсь с вашим директором,а далее с прокуротурой.терпеть такое хамское отношение нихочу и не буду!мой номер 89150369554 мужа номер 8985918021 жду вашего звонка удалите отзыв тут,поверьте я не поленюсь напишу где угодно о вашей платформе плюс привлеку полицию ,у меня там есть знакомые которые помогут.никаких угроз,просто хочу справедливости.

Ответ  22 октября 2014

Татьяна, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Викимарт - онлайн торговый центр, где продаются товары как нашего магазина, так и товары магазинов-партнеров. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказа №м-2349981коляска.Вернули бракованный товар 1,5 месяца назад и до сих пор ни денег, ни ответа.

Ответ  22 октября 2014

Наталья, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Наталья, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Товар находился на проверке с 05.09 по 05.10. Со стороны отдела контроля качества обслуживания нашей компании будет проведена проверка касательно Вашего обращения. На данный момент по результатам проверки было принято решение о возврате Вам денежных средств. Все необходимые документы Вы нам отправляли, в связи с этим вся информация будет передана в бухгалтерию и денежные средства должны быть Вам возвращены в течение 5-ти рабочих дней. Повторно приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Прекрасный велосипед. Отличная компания.

Ответ  21 октября 2014

Сергей, добрый вечер. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой! Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отстойная организация неделю уже ждем плиту и даже не перезвонили!!!При звонке к вам только ждите и ждите и никого ответа.Вашу фирму надо закрыть жулики не обманывайте людей!!!!

Ответ  21 октября 2014

Станислав, , добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

кровать выдали совсем другую модель, без ящика, но с колесами. жаль поздно увидели. менять не вариант времени нет везти обратно и далеко. разочаровалась в магазине.

Ответ  21 октября 2014

София, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. София, у Вас была в заказе оформлена позиция: "Кровать детская Ладушка маятник темный". На нашем сайте указано, что ящика под кроватью быть не должно. На картинке также не нарисован ящик. В описании кроватки также указано, что : "Кроватка снабжена съемными колесиками, мятником поперечного качания, удобным и комфортным спальным местом размером 120х60 см, которое регулируется по высоте в двух положениях, опускаемой стенкой." София, на сколько мы поняли, товар привезли как раз такой, какой и должен быть. Если товар надлежащего качества, нет следов эксплуатации, сохранен товарный вид и упаковка, то товар надлежащего качества можно вернуть в течение 31 дня.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...