timestamp : 47515909 : 83709341 : 57163928 : 36478111 : 7998572014

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

 

Вы всегда, в течение 7 дней с момента покупки, можете бесплатно вернуть купленный товар, вызвав нашего курьера. Наша служба доставки удивит вас своим профессионализмом и заботой о покупателях. 

 

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

 

 

Правила возврата товара, купленного в магазине «Викимарт»:

 

Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Легко и бесплатно!

 

Вернуть можно практически все, что есть у нас в ассортименте, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, за исключением:

— товаров личной гигиены и индивидуального пользования, бытовой химии и товаров, изготовленных по заказу;

— нательного белья и чулочно-носочных изделий во вскрытой упаковке;

— мебели одноразовой сборки;

— любых товаров с истекшим сроком годности.

 

В течение 5 дней мы перечислим средства на ваш банковский счет или отправим почтовым переводом – в зависимости от способа, указанного вами в заявлении о возврате.

По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (495) 641-58-85.

 

ООО «Викимарт»

Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2

ИНН 7719692346

КПП 770101001

р/с 40702810801400002682 

ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593 

ОГРН 5087746022250 

ОКПО 87681158 

тел. 8 (495)-663-22-93

Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  Ленинградский проспект, д.15, строение 28  ООО «Викимарт» 

Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 2 из 5

Общее количество оценивших 2984

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2710 оценок
Качество общения
2951 оценок
Удобство доставки
2897 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

+

Ответ  24 ноября 2014

Александр, добрый вечер. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Удалите заказ, нашел дешевле. В другом магазине

Ответ  24 ноября 2014

Юрий, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Отправьте, пожалуйста, письмо с Вашим запросом на почту request(собака)wikimart.ru и укажите в письме номер заказа, который необходимо отменить. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

10 дней обещали доставить товар, в итоге заказ отменили, сказав, что товара нет в наличии сейчас.

Ответ  24 ноября 2014

Сергей, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Хотелось бы объяснить, что товары магазина Викимарт находятся как у нас на складе, так и идут под заказ от поставщиков. К сожалению, бывают случаи, когда поставщики не успевают вовремя и корректно оповещать нас о наличии товара, поэтому при отсутствии поставок заказы приходится отменять. Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

В день доставки товар не привезли. Курьер сам не позвонил. На мои звонки не отвечал до 18.00, а после выключил телефон. Товара так и нет

Ответ  24 ноября 2014

Ирина, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Отправьте, пожалуйста, письмо с Вашим запросом на почту request(собака)wikimart.ru и укажите в письме почту, которую необходимо отписать от рассылок. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказ доставили вовремя.Всё устроило.Спасибо.

Ответ  24 ноября 2014

Наталья, добрый вечер. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Я не заказывала, отмените заказ, пожалуйста!!!!!!!!

Ответ  24 ноября 2014

Елена, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ваш заказ №M-2492207 отменен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Зачем доставлять не тот товар который заказывали

Ответ  24 ноября 2014

Сергей, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Отправьте, пожалуйста, письмо с Вашим запросом на почту request(собака)wikimart.ru и укажите в письме почту, которую необходимо отписать от рассылок. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Удобно

Ответ  23 ноября 2014

Константин, добрый вечер! Благодарим за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Вашего возвращения в наш онлайн торговый центр.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отменить заказ

Ответ  23 ноября 2014

Елена, добрый вечер. Благодарим вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли отменить Ваш заказ. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Большой ассортимент товаров! Всегда можно найти то, что ищешь. Но отвратительная служба доставки! Несколько раз заказывали товары и брали на заранее обговоренную дату доставки товара выходной на работе. Но в день доставки звонят и говорят, что курьер не приедет. И так уже несколько раз! Вот и сейчас должны были доставить заказ 21 ноября, но позвонили и опять отменили! А мы заказывали товар ко дню рождения племянника.

Ответ  22 ноября 2014

Сергей, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

4 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Качество отличное, цена намного ниже других магазинов!

Ответ  22 ноября 2014

Алина, добрый вечер. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

заказ не доставлен.

Ответ  21 ноября 2014

Антон, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Товар не доставлен даже со второго обещанного раза,огорчён,раньше такого не было!

Ответ  21 ноября 2014

Владислав, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли выяснить причины произошедшего. Ответ отправьте, пожалуйста, на почту request(собака)wikimart.ru. В теме письма укажите номер Вашего заказа. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Зачем говорить, что товар есть в наличии, хотя товара нет. Разочарован на все 100%

Ответ  21 ноября 2014

Михаил, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Михаил, примите наши извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас создалось такое впечатление о нашей компании. Хотелось бы объяснить, что товары магазина Викимарт находятся как у нас на складе, так и идут под заказ от поставщиков. К сожалению, бывают случаи, когда поставщики не успевают вовремя и корректно оповещать нас о наличии товара, поэтому при отсутствии поставок заказы приходится отменять. Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте. Повторно приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!

Ответ  21 ноября 2014

Ольга, добрый вечер. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Если у Вас есть какая-либо нерешенная проблема с нашим торговым центром, сообщите, пожалуйста, в письме на почту request(собака)wikimart.ru номер заказа и суть проблемы. Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться с данной проблемой и постараемся ее решить.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...