timestamp : 47515901 : 83709318 : 57163925 : 36478102 : 7998572017
Доставка и оплата теперь можно забрать заказ на АЗС
Ждём звонки с 1000 до 2000 8 (495) 641-58-85

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

Реквизиты

ООО OOO "Викимарт"
ИНН 7719692346
ОГРН 5087746022250
Юридический адрес 115114, Москва, ул. Летниковская д.11/10, , ,
Фактический адрес 115114, г. Москва, ул. Летниковская д. 11/10 стр.7
Режим работы -
Наименование банка ВТБ 24 (ПАО)
БИК 044525716
К/с 30101810100000000716
Р/с 40702810000000109451
Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 4431

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
4114 оценок
Качество общения
4413 оценок
Удобство доставки
4334 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Товар нельзя получить!!!

Ответ  15 декабря 2016

Тамара, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. К сожалению товар не возможно получить из-за переезда склада. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

В продолжение моей истории с возвратом некачественного товара. Деньги так и не вернули, хотя пообщали в течении 10 рабочих дней с 01.12.2016г., (хотя товар в Викимарт поступил 24.11.2016г. и должны были вернуть в срок до 09.12.2016г.). На предыдущий мой отзыв написали, что якобы не дозвонились..., дозвонились, только вот ситуацию этот звонок никак не улучшил, девушка порекомендовала писать претензию. Видимо придется писать, причем сразу в Роспотребнадзор. Очень неприятная ситуация,такого неуважения к клиентам я не встречала ни в одном другом интернет-магазине.

Ответ  15 декабря 2016

Ольга, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Ольга, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы сожалеем о произошедшей ситуации. Вы в праве обратиться в указанные в Вашем обращении органы. Постараемся решить Вашу проблему. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Здравствуйте! Уже писала отзыв о магазине telmsk. Купила iphone 6 64gb Gold в магазине telmsk. Телефон был некачественный, спустя месяц разборок (две недели я просто не могла дозвониться до магазина, мне две недели говорили, что заявку оставили, мне перезвонят, но, конечно, никто так и не перезвонил) с магазином они согласились обменять на новый, но по каким-то причинам с доплатой. Второй телефон оказался еще более некачественным, им невозможно было пользоваться, не уверена, что телефон вообще был новым. Отдала этот телефон обратно, пообещали вернуть деньги, но почему-то меньше, чем я заплатила за телефон (+ЕЩЕ ДОПЛАТИЛА). Причины, по которым они возвращают меньше денег, мне не сказали. Ужасный магазин, который продает некачественные, почти не рабочие телефоны. НЕ БЕРИТЕ ТАМ НИЧЕГО!!! Прошу помочь вернуть мне деньги обратно в полном объеме, включая те, которые я доплачивала. Позвонили с вашего магазина, говорили, что разберутся с магазином и позвонят мне снова. В итоге звонка ни от вас, ни от telmsk. А у меня в итоге ни телефона, ни денег Надеюсь все-таки на вашу помощь, ибо ситуация очень печальная.

Ответ  14 декабря 2016

Юлия, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Юлия, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Приносим извинения от лица компании. Мы передали информацию менеджерам магазина-партнера. Постараемся посодействовать Вам в решении проблемы. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Приобрел товар по заказу № 3527115 (Эллиптический тренажер). При сборе обнаружил что не хватает деталей. Обратился в магазин, с просьбой прислать недостающие детали или сделать обмен в течение 2 недель ( магазин сам обещает все вернуть или обменять или вернуть деньги), но я получил отказ. Написал письмо руководству компании, ответа нет. Прошу довести недостающие детали или произвести возврат товара. Первый запрос был направлен 03.12.2016

Ответ  14 декабря 2016

Евгений, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Сервисная служба отказала Вам в возврате, Вы можете обратиться к нам с письменной претензией в бумажном формате по адресу 115114, г. Москва, ул. Летниковская д.11/10. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

отбой, стиралку нашел мне нужна была срочно а у вас все магазины закрыты

Ответ  13 декабря 2016

Игорь, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Игорь, Ваш заказ отменен. Возвращайтесь к нам снова.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

более 4-х недель назад вернули в магазин мышь. работала не очень. Денег до сих пор мы так и не увидели... звоним, сотрудники cool центра открыто отправляют нас в росфиннадзор, типа жалуйтесь. Сервисная служба даже не перезванивает чтоб разобраться почему не вернули деньги до сих пор (срок возврата у них 10 рабочих дней). месяц говорят одно и то же: ваш заказ в бухгалтерии ожидает оплаты... Всем абсолютно все равно. Сегодня написали жалобу в росфиннадзор.

Ответ  13 декабря 2016

Вера, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Вера, приносим искренние извинения от лица компании Викимарт за задержку возврата. По Вашему обращению будет сделан запрос в отдел казначейства. Повторно приносим извинения от лица нашей компании.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Купила телефон на сайте Wikimart, магазин MobiMarket. Стоимость 13723, но так как перечеркнута цена 20500(так в среднем телефон и стоит), решила, что обычная акция или распродажа. Перезвонили сразу же, подтвердили заказ и отправили его в магазин. Курьер приехал в этот же день, это один из плюсов. На вопрос, почему так дешево, ответил, что работает третий день и точно ответить не может, но у магазина нет продавцов, соответственно без зарплат, трудовых и снятия помещения, поэтому и стоимость существенно ниже. По отзывам тоже все в порядке (всегда проверяю). В итоге при проверке на сайте Apple появляется запись: «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация окажется верной, может помочь обращение в компанию Apple». Вывод делайте сами. Я, думаю, стоит об этом честно предупреждать на сайте или в самом магазине при звонке. Явно телефоны или украденные или отремонтированные и продаются, как новые. Кстати функция Touch ID не настраивается, в общем не работает. В остальном, пока все в порядке.

Ответ  13 декабря 2016

Елена, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по указанному в заказе номеру телефона для уточнения вопросов по Вашему обращению. Вы можете указать нам удобное для звонка время отправим письмо по адресу customer@wikimart.ru Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

вобщем один обман ..заказывал s4 оказался брак сказали отправить только по транспортной компании СДЭК которая вообще не отправляет от нас ничего кроме писем ... Hi-Tech Shop вообще там офигел чтоли ?судится прийдётся что за дела то такие

Ответ  13 декабря 2016

Наталья, добрый день. Спасибо, что выбрали Викимарт. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент мы прекратили сотрудничество с магазином Hi-Tech Shop. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказывал Philips AVENT Набор для кормления Avent 65730 SCF730/00 6мес+ (Артикул: 185353215 ): 1 шт. стоимостью 1 579 руб. Стоимость доставки: 190 р. Общая стоимость: 1 769 р. Оператор звонила, подтвердила наличие товара и общую стоимость с учетом доставки. Но когда приехал курьер цена товара и стоимость доставки не соответствовала указанной в заказе. Заплатил на 250р. больше. Товар забирал не я, иначе бы просто отказался. На письма не отвечают. Объяснений не последовало. В этом магазине заказывал в первый раз и видимо в последний.

Ответ  13 декабря 2016

Владимир, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Владимир, приносим извинения от лица компании. По Вашему обращению был отправлен запрос в отдел контроля качества для проведения проверки. Мы обязательно найдем виновных и постараемся не допускать подобных ситуаций в будущем. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Почему отменен заказ? весь день курьера прождал.

Ответ  12 декабря 2016

Дмитрий, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Дмитрий, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы пытались связаться с Вами для того, чтобы объяснить, что данная ситуация произошла по вине сотрудника который по ошибке внес отсутствующий товар на сайт. Виновный будет обязательно депремирован. К сожалению, нашим сотрудникам не удалось связаться с Вами для переоформления заказа. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Повторно приносим Вам свои самые искренние извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказал телефон Samsung Note 3 N9005 32 Гб в магазине-партнере "MediaPark". Во-первых прислали телефон на 16 Гб. Во-вторых: прислали телефон китайской версии не N9005, а N9006, который без LTE. На мой звонок ответили, что могут доплатить разницу в 600 руб.!!!! Т.к. я не живу в Москве, мне будет проблематично устроить вам судебные тяжбы, но уголовная ответственность за мошенничество вам явно светит. Прошу разобраться в моей ситуации

Ответ  12 декабря 2016

Добрый день! Спасибо за обращение в Викимарт! Викимарт - это онлайн торговый центр, в котором тысячи обычных интернет магазинов предлагают свои товары. Ваш заказ №3527094 был оформлен в интернет магазине "MediaPark". Информация о произошедшем уже передана нашим сотрудникам службы поддержки магазинов для принятия всех необходимых мер, согласованных внутренним распорядком нашей компании. Так же информация передана магазину "MediaPark" для урегулирования вопроса. Данный случай обязательно будет учтен при формировании рейтинга данного магазина на нашей торговой площадке. Считаем должным пояснить, что Викимарт является информационной системой онлайн-торговли, в которой продаются Товары как магазина «Викимарт», так и третьих лиц независимых продавцов, осуществляющих торговлю на Викимарте. При этом осуществление покупок у третьих лиц на Викимарте, товары/услуги которых Викимарт рекламирует, все права и обязанности возникают у покупателя и магазина-партнера Викимарта такие товары продающего и Викимарт не несет никакой ответственности за возникающие обязательства и не участвуют с таких обязательствах.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отвратителный магазин. Заказал обогреватель, сказали привезут в пятницу. Не привезли и не позвонили, на звонки не отвечали.В понедельник привез курьер, цена на 250 руб. дороже чем заказывал. Хотел послать их на хер, не отвечают. Курьера жалко.

Ответ  12 декабря 2016

Олег, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Олег, мы сделали запрос по Вашему обращению в отдел контроля качества для проведения проверки. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

обратился в викимарт во второй раз, но все получилось как и в первый раз - менеджер подтверждает заказ, уверяет что все лежит на складе и все отлично, а потом начинают оттягивать время и через несколько дней сообщают что товара который был заказан в принципе и нет на складе!! магазин открыто врет, так как менеджер который мне звонил уверял что все отлично и все лежит, на мой комментарий что один раз они меня уже обманули - извинился сказал что это видимо была случайность, а вот и нет, это уже последовательность, так как и в этот раз обманули!!! я не уверен что этот магазин вообще работает, продают ли они что то действительно, но я не поленюсь и свой негативный отзыв размещу везде где смогу в сети, пусть страна знает своих героев и люди покупки делают в магазинах которые отвечают за свои слова, свой склад и своих менеджеров!

Ответ  12 декабря 2016

Владимир, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Владимир, приносим извинения от лица компании. С Вами связывался специалист отдела претензий, как и было обещано запрос для проверки был отправлен в отдел контроля качества. Мы обязательно найдем виновных и постараемся не допускать подобных ситуаций в будущем. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Мне жаль, что я не запомнила имя оператора, с которым общалась по этому заказу, но это какой то ужас. Звонок в Москву из Новосибирска, было ощущение, что оператор пьян. Бубнит, на вопросы не реагирует, получила НОЛЬ информации ,потратив свои деньги на звонок. Возмущена! 12.12.2016, время 12:20, может это поможет идентифицировать этого юношу. Уволить лишив премии!

Ответ  12 декабря 2016

Елена, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по указанному в заказе номеру телефона. Елена, мы сделали запрос по Вашему обращению в отдел контроля качества для проведения проверки. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Купила iphone 6 64gb Gold в магазине telmsk. Телефон был некачественный, спустя месяц разборок (две недели я просто не могла дозвониться до магазина, мне две недели говорили, что заявку оставили, мне перезвонят, но, конечно, никто так и не перезвонил) с магазином они согласились обменять на новый, но по каким-то причинам с доплатой. Второй телефон оказался еще более некачественным, им невозможно было пользоваться, не уверена, что телефон вообще был новым. Отдала этот телефон обратно, пообещали вернуть деньги, но почему-то меньше, чем я заплатила за телефон (+ЕЩЕ ДОПЛАТИЛА). Причины, по которым они возвращают меньше денег, мне не сказали. Ужасный магазин, который продает некачественные, почти не рабочие телефоны. НЕ БЕРИТЕ ТАМ НИЧЕГО!!! Прошу помочь вернуть мне деньги обратно в полном объеме, включая те, которые я доплачивала.

Ответ  10 декабря 2016

Юлия, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Юлия, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы передали информацию менеджерам магазина-партнера. Постараемся обеспечить Вам обратную связь от магазина-парнера и возврат денежных средств.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...