Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

 

Вы всегда, в течение 7 дней с момента покупки, можете бесплатно вернуть купленный товар, вызвав нашего курьера. Наша служба доставки удивит вас своим профессионализмом и заботой о покупателях. 

 

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

 

 

Правила возврата товара, купленного в магазине «Викимарт»:

 

Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Легко и бесплатно!

 

Вернуть можно практически все, что есть у нас в ассортименте, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, за исключением:

— товаров личной гигиены и индивидуального пользования, бытовой химии и товаров, изготовленных по заказу;

— нательного белья и чулочно-носочных изделий во вскрытой упаковке;

— мебели одноразовой сборки;

— любых товаров с истекшим сроком годности.

 

В течение 5 дней мы перечислим средства на ваш банковский счет или отправим почтовым переводом – в зависимости от способа, указанного вами в заявлении о возврате.

По всем вопросам обращайтесь по телефону +7 (495) 641-58-85.

 

ООО «Викимарт»

Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2

ИНН 7719692346

КПП 770101001

р/с 40702810801400002682 

ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 

к/с 30101810200000000593

БИК 044525593 

ОГРН 5087746022250 

ОКПО 87681158 

тел. 8 (495)-663-22-93

Почтовый адрес:  125040 г. Москва,  Ленинградский проспект, д.15, строение 28  ООО «Викимарт» 

Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 2 из 5

Общее количество оценивших 2465

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
2198 оценок
Качество общения
2415 оценок
Удобство доставки
2372 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Не знаю, как другим, а мне все понравилось и сервис и доставка. Понравилось, что не нужно облазить пол интернета в поисках лучшей цены и наличия товара. Все в одном месте. Потратила всего 10 минут, менеджер приветлив, учтив, доброжелателен, подробно рассказал о товаре, обговорили дату доставки, оформили заказ. Через час позвонили с подтверждением заказа. Мне доставка нужна была не на следующий день, а через день. Привезли все вовремя, в условленный промежуток времени.

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Такого обмана я не ожидал. В коем то веке смог купить товар на закрытой распродаже. Позвонили, подтвердили заказ. Через несколько часов перезванивают и говорят , что товар закончился. Предлагают купить такой но уже по другой цене....Кидалово

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Ужасный магазин. Ужасная доставка. Некомпетентные сотрудники. Сделали заказ №M-2303366 его подтвердили, на следующий день позвонили сказали что в Тулу доставить не могут, хотя в Туле 3 пункта самовывоза ( для чего они вообще тогда нужны вопрос), товар оставили в Москве в пункте самовывоза м. Белорусская, муж отпросился с работы поехал в Москву, потерял целый день, а товара в данном пункте нет и где он никто не знает, хотя 3 раза звонили и подтверждали данный товар и место его нахождения. В итоге потрачен день, потрачены деньги на проезд 850 рублей. Никому не советую пользоваться данным магазином, кошмар просто.Хотелось бы что бы администрация данного магазина всё таки нашла наш заказ и доставила его в Тулу, так как в Москву мы уже просто так прокатились!

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Ужасный сервис - не перезванивают и не доставляют заказ! Самостоятельно отменяют заказ не уведомив покупателя (просили конкретный цвет - его не оказалось, магазин сам отменил заказ). Больше обращаться к такому "продавцу" не намереваюсь...

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Доставили немного позже договоренного времени пришлось задержаться на лишние 20 мин. Самокат в общем нормальный только дочка жалуется на большие люфты в рулевом узле.

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказ был оформлен, принят магазином. В день ожидаемой доставки после ЛИЧНОГО САМОСТОЯТЕЛЬНОГО звонка выяснилось, что товара нет, а выбраный пункт выдачи НЕ СУЩЕСТВУЕТ !!!

Ответ  1 августа 2014

Алексей, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Алексей, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Товар есть в наличии, но к сожалению, из-за того, что работа пункта самовывоза была приостановлена, склад заказ не отгрузил.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

да ликвидация ваша бред полный, сразу со старта продаж все продано)) и главное время писали, Закончились 1 августа в 12:00 на все товары) закрытая акция:D

Ответ  1 августа 2014

Добрый день, Руслан! Спасибо за обращение в Викимарт! Руслан, сотрудники компании Викимарт не имеет права оформлять заказы с распродаж. Факт оформления заказа сотрудником постоянно проверяется. Товары с распродажи купили за несколько секунд, так как количество людей желающих оформить заказ и вошедших на сайт одновременно 100000.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отвратительный сервис! Заказала ребенку игрушку к дню рождения. Позвонили, предложили даже дату доставки на выбор. Согласовали. Через день перезвонили с извинениями, что на складе пересортица, товар закончился и больше не поставляется. Пересортица-не повод бросать клиентов. Могли хотя бы предложить приобрести этот товар у магазина-партнера, у которого он, кстати, имеется! Непрофессиональная работа! (((

Ответ  1 августа 2014

Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Инна, Викимарт - это онлайн торговый центр, где несколько тысяч интернет магазинов предлагают свои товары. Заказ Вы оформили от магазина "Neopod". Сведения о произошедшем доведены до наших специалистов службы поддержки магазинов, сделаем все от нас зависящее, чтоб информация на сайте о наличии товара вовремя корректировалась наши партнерами. Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки
Качество товаров нет оценки
 
 

Ужасный магазин. Что происходит с заказом вообще непонятно. Как может повлиять на заказ то, что пункт выдачи не работает? Заказ или есть или его нет. зачем тогда подтверждать.

Ответ  1 августа 2014

Анастасия, добрый день! Спасибо за обращение в Викимарт! Анастасия, приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Пункт самовывоза по адресу Набережная Обводного канала, д. 135, корп. литера А закрыт и заказы не могут быть выданы технически. Еще раз приносим Вам свои извинения!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Развод чистой воды! Участвуешь в акции, потом звонят и сообщают, что товара в наличии нет и предлагают приобрести за полную стоимость!

Ответ  1 августа 2014

Елена, добрый день! Спасибо за обращение в Викимарт! Приносим Вам свои извинения! Произошел технический сбой, на данный момент ошибка исправлена, Ваш заказ подтвержден и зарезервирован по акционной цене.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Безобразная доставка. Товар доставляют тогда когда удобно фирме, а не покупателю. Доставку переносят в день оговоренного привоза в 12 дня.

Ответ  1 августа 2014

Галина, добрый день! Спасибо за обращение в Викимарт Галина, для решения Вашей ситуации подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Закрытая распродажа айфонов 1.08.14. Начало в 12:00. Был на сайте с 11:55 как только кончился счетчик и сразу всё продано и айпэды тоже и все остальное скрин: https://www.dropbox.com/s/mjjiie2d33af6ot/wikimart.jpg так и скажите, что "своим" продали

Ответ  1 августа 2014

Добрый день, Валентин! Спасибо за обращение в Викимарт! Валентин, сотрудники компании Викимарт не имеет права оформлять заказы с распродаж. Факт оформления заказа сотрудником постоянно проверяется. Товары с распродажи купили за несколько секунд, так как количество людей желающих оформить заказ и вошедших на сайт одновременно 100000.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Добрый день! Прошу отменить заказ №2314602

Ответ  1 августа 2014

Дмитрий, добрый день! Спасибо за обращение в Викимарт! Ваш заказ отменен. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Разместил заказ №2307118 на детское кресло (магазина Wikimart, НЕ сторонних поставщиков), воспользовался предложенной скидкой, позвонила менеджер, подтвердила заказ. По потом начались нестыковки, то цены доставки до пункта самовывоза не включили в цену, заказ отменили, создали новый. Затем через пару дней опять позвонили и предложили отменить заказ и зачем-то создать его вновь, иначе они его не могут доставить на пункт самовывоза! На мой вопрос, что измениться, если его переоформить, внятного ответа я не получил. На вопрос измениться ли цена заказа – менеджер НЕ ЗНАЕТ! и не может гарантировать что цена останется прежней! Как это, продавец сам не знает по какой цене он продает. НОНСЕНС. Очень долго меня уговаривали переоформить заказ. Я потребовал письменных гарантий, что в случае переоформления цена заказа не измениться, мне отказали. Я потребовал телефон вышестоящего руководства – мне отказали. Я потребовал сначала создать другой новый заказ, с ценой как в моем заказе, а потом отменить старый – мне отказали. В итоге я категорически отказался переоформлять заказ без каких-либо гарантий по сохранению первоначальной стоимости, но меня не послушали и заказ был удален. На основании вышеизложенного буду через суд В соответствии со ст. 445 ГК РФ добиваться моих прав по цене, которая была указана при оформлении заказа. Также будет направлена жалоба в Роспотребнадзор для проверки Вашего магазина.

Ответ  1 августа 2014

Алексей, добрый день! Спасибо за обращение в Викимарт! Алексей,приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, на нашем сайте произошла техническая ошибка, в результате которой не возможно было рассчитать доставку до самовывоза, поэтому как только ошибка была исправлена с Вами связались и переоформили заказ. Алексей, доставка Вы хотели поменять вид доставки, то есть доставить транспортной компанией, далее хотели изменить адрес самовывоза. В этом случае заказ необходимо переоформить заказ, так как система не позволяет пересчитать доставку. Мы еще раз приносим Вам свои извинения! Промокод восстановлен. Срок действия с 04.06.2014 0:00 до 01.09.2014 0:00.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Футболят с доставкой второй день! Ни звонков Ни извинений.

Ответ  31 июля 2014

Анатолий, добрый день! Спасибо за обращение в Викимарт Анатолий, для решения Вашей ситуации подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ответ пришлите на request(собака)wikimart.ru

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров нет оценки
1...