timestamp : 47515922 : 83709314 : 57163923 : 36478107 : 7998572016

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

Реквизиты

Викимарт ООО (осн)
ИНН 7719692346
ОГРН 5087746022250
Юридический адрес 105082, Москва, ул. Большая Почтовая, д. 26В, стр. 2, , ,
Фактический адрес 115114, г. Москва, ул. Летниковская д. 11/10 стр.7
Режим работы -
Наименование банка ВТБ 24 (ПАО)
БИК 044525716
К/с 30101810100000000716
Р/с 40702810000000109451
Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 4161

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
3865 оценок
Качество общения
4158 оценок
Удобство доставки
4082 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Очень разочарована, сделала заказ швейной машинки в подарок. Товар нужен к определенному дню. Заказ сделан в среду, с самовывозом на пятницу. Пришло сообщение, заказ подтвержден, подтвержден магазином, в котором нужно будет просто забрать. Позвонил специалист магазина подтвердил, что в пятницу в любое удобное время товар будет ожидать. Я вся довольная отказалась от всех остальных заказов, которые так же разместила в других магазинах, для подстраховки и с расчетом кто быстрее сработает. Во второй половине дня звонят из магазина и говорят, что не смогут предоставить мою швейную машинку в пятницу! Крайний срок в понедельник. Понедельник меня не устраивает, так как это подарок и должен был быть к определенному дню. Безответственная работа. Изначально были сомнения по поводу этого ресурса для заказа. уж подозрительно низкие цены и неточное описание товара на сайте. Не рекомендую на Викимарт! ничего заказывать, испорченное настроение перед праздником, и отсутствие подарка. Теперь нужно искать в срочном порядке такую же машинку, а это лишнее потраченное время , нервы и переплата за срочность

Ответ  21 июля 2016

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за Ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Наталия, мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В данном случае, поскольку товар был оформлен от другого магазина, мы передали всю информацию в магазин ТЕКСТИЛЬТОРГ для решения данного вопроса. Также передали информацию о данном инциденте в нашу службу поддержки магазинов для контроля и возможного содействия в решении данного инцидента.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров нет оценки
 
 

Никогда больше ничего не буду заказывать в этом магазине, и другим не советую. Просто отвратительный сервис и работники офиса, наплевательское отношение к клиентам!!! Сделала заказ 27 июня на школьную форму, одна из позиций (жакет) в заказе полностью не соответствовала заказанной, хотя артикул товара был верный. На просьбу обменять товар было предложено подъехать в офис, где, как мне сказали, без проблем поменяют товар или сделают возврат (хотя я платила за курьерскую доставку, и это не моя проблема, что мне привезли другой товар). Приехав в офис, оказалась, что замены товара у них нет (!!!), а только возврат, и нужно при себе иметь паспорт и карточку, с которой происходила оплата, хотя об этом никто по телефону не предупредил. Убив час моего времени мне всё-таки оформили возврат денег, которые так и не пришли по сей день, а прошёл почти месяц без 6 дней с момента покупки!!! Вот такая «замечательная» компания. Так что думайте, прежде, чем что-то купить в Викимарте, а если всё же надумаете, то тщательно проверяйте свой заказ при получении, даже если у вас там сто позиций.

Ответ  21 июля 2016

Евгения, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Евгения, приносим извинения от лица компании за произошедшее недоразумение. Сожалеем о том, что Вам была доставлена ошибочная позиция. Нами был создан запрос в службу контроля качества для выявления причин возникновения данной ситуации. Так же хотим сообщить о том, что сервисная служба предоставила информацию о платеже. Денежные средства были переведены на Вашу карту 20.07.2016. Позже мы сможем отправим Вам платежное поручение по осуществленному возврату. Повторно примите наши искренние извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Всё хорошо! Спасибо!

Ответ  20 июля 2016

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что у Вас осталось хорошее мнение о нас. Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отличный стул для кормления за такие деньги

Ответ  20 июля 2016

Добрый день. Спасибо за Ваш выбор, высокую оценку, доверие и желание оставаться нашим постоянным клиентом! Ждем Вас за новыми покупками.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

быстрая доставка удобный поиск товаров удобные варианты оплаты

Ответ  20 июля 2016

Добрый день, Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Вашего возвращения в наш онлайн торговый центр.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Пытаюсь оформить заказ товар Артикул: 185370901 на сайте ошибка. К сожалению, заказ не может быть оформлен, так как во время оформления заказа товар был снят с продажи или изменены условия доставки. Позвоните в Службу поддержки покупателей +7 (495) 641-58-85 и мы поможем Вам подобрать аналог. Звоню по указанному телефону. кроме того как еще раз видимо на том же сайте оформить заказ оператор ничего сделать не может. У оператора тоже кстати не получается оформить заказ. и так 2 дня уже. у сайта есть техническая поддержка или только менеджеры кругом. Выбираю другой товар Артикул: 185357476 история та же. Тут вообще что ни будь работает? ))) надеюсь после нажатия на кнопку "написать отзыв" все получится)

Ответ  20 июля 2016

Здравствуйте, Александр. Благодарим за Ваше обращения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили предоставленную Вами информацию. К сожалению товара по данному артикулу нет в наличие. Если Вас интересует именно данный товар Вы можете оставить Ваш адрес эл. почты и Вам придет уведомление когда товар появится на сайте. Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Викимарт сначала оформил заказ с бесплатной доставкой, потом позвонил менеджер и сказал что произошла ошибка и доставка стоит около 600 руб. Очень плохая работа магазина, раз допускают такие ошибки в работе !!!

Ответ  20 июля 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт для выявления причины возникновения данного инцидента и его предотвращения в будущем.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

ОСТОРОЖНО! Очень похоже на мошенничество! 1. В магазине Hi-Tech Shop был приобретен телефон Apple iPhone 4S 32Gb black, внешний вид отличный и сначала вроде все работало, насколько удалось проверить с курьером (батарея была практически разряжена). После зарядки начал глючить экран, на обращение по телефону, указанному в товарном чеке, менеджеры ответили, что замена возможна только после дефектовки в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне. Сервисный центр выдал заключение: «Внутреннее повреждение модуля вследствие механического воздействия. Не является гарантийным случаем». После такого заключения в магазине даже разговаривать об обмене не стали, сказали, что теперь это мои проблемы. Телефон даже коробки не покидал практически! И внешне абсолютно цел, то есть, по моему мнению, это заводской брак. Схема проста: некачественный товар – отказ в обмене с рекомендацией обращения в сервисный центр – заключение о не гарантийном случае от «прикормленного» сервисного центра. Кстати, пока ждал в очереди сдать телефон в сервисном центре, еще три человека до меня сдавали на экспертизу телефоны с такими же, как у меня, документами. Покупаю на Wikimart товары не первый раз, были проблемы с некачественным товаром, но они всегда решались! Такого откровенного обмана никак не ожидал. 2. На сайте Wikimart по данному магазину указаны реквизиты: ООО "ФЕНИКС-ГРУПП", ИНН 7719424925, ОГРНИП 1157746867992, Фактический адрес 105264 г. Москва, ул. Парковая 9-я, д. 52, корп.3, кв.10. По документам товар оформлен от ООО «РесурсМаркет», ИНН 7724932307, ОГРН 1147746926172, юридический адрес 115477, г. Москва, Пролетарский проезд, 16, стр. 1. Кому интересно, может погуглить по ИНН 7724932307 ООО «РесурсМаркет». Отзывы от покупателей аналогичны изложенным в п. 1. P.S. Не ведитесь на фразу «Гарантия от Wikimart». Это ни о чем! Никаких гарантий Wikimart не предоставляет и с магазином разбираться не будет!

Ответ  19 июля 2016

Здравствуйте, Роман! Благодарим за Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был оформлен от нашего партнера, магазина "Hi-Tech Shop". Хотелось бы пояснить, что Викимарт - онлайн торговый центр, где представлены как товары магазина Викимарт, так и товары независимых интернет-магазинов. Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт и сотрудникам отдела по работе с магазинами-партнерами для контроля и возможного содействия в решении данного инцидента. Повторно приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказала электрическую варочную панель Ханса. Заказ оформлен быстро за 3 дня. Доставили быстро, без задержек. Цена по сравнению с другими магазинами несколько ниже, соответствует качеству изделия. Очень довольна.

Ответ  19 июля 2016

Добрый день. Спасибо за Ваш выбор, высокую оценку, доверие и желание оставаться нашим постоянным клиентом! Ждем Вас за новыми покупками.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

4 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Приобрел Айфон 5S на сайте Викимарт. Позже выяснилось, что телефон является "восстановленным" (т.е. б/у). На сайте об этом не было ни слова! Почти сразу сгорело зарядное устройство. Обратился за помощься к менеджерам Викимарт, мне было пояснено, что Викимарт, никакой ответствнности за качество товара не несет в силу пп 7.7. пользовательского соглашения. Переключили на магазин Hi-Tech Shop. После десяток попыток мне удалось связаться с данным "магазином", где вначале меня уверяли, что телефон новый, и в конце концов мне было предложено вернуть деньги за телефон с вычетом зарядного устройства и наушников, а это почти 3 тысячи рублей!!! Получается, что мне подсунули вместо нового телефона б/у-ый и в комплекте шло некачественное зарядное устройство (предполагаю, что китайская подделка), которая была оценена менеджерами Hi-Tech Shop в 3 тыс. рублей! Полагаю, что оригинал стоит примерно столько же... В итоге никто никакой ответственности не несет. Никогда бы не подумал, что на Викимарт может публиковать свои товары любое "Рога и Копыта" и не нести ответсвенность за некачественный товар. В Викимарт не ногой!

Ответ  19 июля 2016

Сергей, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Сергей, примите извинения от лица компании Викимарт. Информация о произошедшем передана менеджерам магазина-партнера и службу поддержки магазинов. Мы приняли все меры для разрешения данного инцидента. Повторно приносим извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

заказали интерактивный стол для ребенка.Пришел заказ быстро,но... При вскрытии обнаружили не рабочую игрушку.Расстроился ребенок. Менеджер предложил сделать возврат. Почему не проверяете товар перед отправкой? А ещё в заказ подсунули пелёночку для ребенка,от которой я отказалась,когда мне её навязывали. Некрасиво..... Игрушку решили починить сами,очень далека дорога с САХАЛИНА. На ВИКИМАРТ больше ни ногой!!!

Ответ  17 июля 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт для выявления причины возникновения данного инцидента и его предотвращения в будущем. Сотрудник, допустивший подобный инцидент будет депремирован и с ним будет проведена работа по повышению уровня квалификации.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

2 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказали японский ранец. Оператор согласовал день доставки. Прождали целый день дома,в итоге ни курьера,ни даже звонка от него. Ребёнок расстроен,день потерян,настроение испорчено. НЕ рекомендую данный магазин людям,ценящим своё время и свои нервы. Просто отвратительно

Ответ  15 июля 2016

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был оформлен от нашего партнера, магазина "Just-kid". Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт и сотрудникам отдела по работе с магазинами-партнерами. Данный случай будет учтен при формировании рейтинга данного магазина на нашем сайте.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

спасибо за сервис и быструю доставку

Ответ  15 июля 2016

Добрый день, Алена! Благодарим за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Вашего возвращения в наш онлайн торговый центр.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Комбинезон отличного качества!Тепленький)ждём когда оденем)))

Ответ  15 июля 2016

Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

С рождения пользуемся подгузниками и трусиками Merries. Единственный минус это высокая цена ! Ни какие Памперсы рядом не стояли.

Ответ  15 июля 2016

Добрый день. Спасибо за Ваш выбор, высокую оценку, доверие и желание оставаться нашим постоянным клиентом! Ждем Вас за новыми покупками.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Артем Туринге

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...