timestamp : 47515917 : 83709330 : 57163914 : 36478102 : 7998572016

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.


Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 


ООО «Викимарт»


Юр. адрес: 105082 г.Москва, ул.Б.Почтовая, д.26В, стр.2


ИНН 7719692346


КПП 770101001


р/с 40702810801400002682 


ОАО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва 


к/с 30101810200000000593


БИК 044525593 


ОГРН 5087746022250 


ОКПО 87681158 


тел. 8 (495)-663-22-93


Почтовый адрес:  115114, г.Москва, м.Павелецкая, ул.Летниковская д.11/10, ООО «Викимарт» 

Реквизиты

Викимарт ООО (осн)
ИНН 7719692346
ОГРН 5087746022250
Юридический адрес 105082, Москва, ул. Летниковская д.11/10, , ,
Фактический адрес 125040 125040 125040 г. Москва, Ямского Поля 3-я ул., д.28
Режим работы -
Наименование банка ВТБ 24 (ПАО)
БИК 044525716
К/с 30101810100000000716
Р/с 40702810000000109451
Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 3701

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
3426 оценок
Качество общения
3706 оценок
Удобство доставки
3635 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка *
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

В пункте выдачи заказов не принимают к оплате кредитки. А так же предлагают оплатить кота в мешке. Во всех магазинах сначала я осматриваю товар, проверяю комплектацию, а потом уже оплачиваю. Здесь же просят оплатить не распаковывая товар. Считаю это не честно с вашей стороны.

Ответ  11 февраля 2016

Добрый день. Благодарим Вас за обращение. Нам очень важно Ваше мнение, так как это позволяет выявить недочеты в работе. Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт. Мы обязательно учтем Ваши замечания и приложим все усилия для того, чтобы реализовать их. Очень надеемся на Вашу лояльность и будем рады новым заказам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

заказал станковый рюкзак 5309Р Tatonka Рюкзак TATONKA MEGA APEX charcoal/red, а мне в пункт получения принесли совсем не то. Ощупав посылку на ощуп, т.к. не дают распоковать, понял что рамы там и небыло никогда

Ответ  10 февраля 2016

Лиана, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Приносим извинения от лица компании. К сожалению, Вы не указали номер заказа, поэтому мы не смогли рассмотреть Вашу претензию подробнее. Пожалуйста, напишите нам на наш электронный адрес request(собака)wikimart.ru с кратким описанием возникшей проблемы. Повторно приносим Вам свои извинения

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Ваш водитель предложил мне - маме с грудным малышом выйти на улицу встретит заказ, потому что он не может припарковаться. Это нормально вообще?

Ответ  10 февраля 2016

Добрый день, Екатерина ! Благодарим за Ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был оформлен от магазина Техностудия. Хотелось бы пояснить, что Викимарт - онлайн торговый центр, где представлены как товары магазина Викимарт, так и товары независимых интернет-магазинов. В данном случае, поскольку товар был оформлен от другого магазина, мы передали всю информацию в магазин Техностудия для решения данного вопроса. Также передали информацию о данном инциденте в нашу службу поддержки магазинов для контроля и возможного содействия в решении данного инцидента.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Где мой заказ????!!!!

Ответ  10 февраля 2016

Анна, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Анна, приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Мы сожалеем о том, что Вам не доставили Ваш заказ и неверно информировали по доставке. Ваши замечания мы обязательно учтем и постараемся сделать все возможное, чтобы впредь подобных инцидентов не возникало. Сотрудников, допустивших подобный инцидент мы депремируем и проведем работу по повышению уровня их квалификации. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отличный сервис. Приемлемая стоимость доставки, всего 160р. Удобный и очень технологичный центр самовывоза: wi-fi, розетки, электронная очередь.

Ответ  9 февраля 2016

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Вашего возвращения в наш онлайн торговый центр.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отличный канат. Привезли на следующий день в пункт выдачи Викимарт

Ответ  9 февраля 2016

Сергей, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отличная пила. Бош есть Бош. Привезли бесплатно, проверил на пункте выдачи, заполнили гарантию, оплатил.

Ответ  9 февраля 2016

Добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Привезли в электросталь бесплатно. Смеситель хорошего качества, проверил всё, после оплатил. Было удобно тем, что мойка у меня такого же цвета, а старый смеситель сломался. Нашёл в Викимарте.

Ответ  9 февраля 2016

Сергей, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны! Возвращайтесь на Викимарт.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Здравствуйте единственное мне не понравилась упаковка, можно упаковать в пакет. И написать не розничной лицо а указать фамилию имя отчество, пакет было трудно найти

Ответ  8 февраля 2016

Здравствуйте, Елена! Благодарим за обращение. Нам очень важно Ваше мнение, так как это позволяет выявить недочеты в работе. Мы обязательно учтем Ваши замечания и приложим все усилия для введения их в будущем.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

я так понял, что ждать не стоит прошли все сроки, а в ответ тишина

Ответ  8 февраля 2016

Здравствуйте, Владимер! Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. По имеющимся у нас данным заказ был доставлен.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Кукла и машинка с маленькой куклой понравились, качество хорошее. НО: В наборе машинка-Еви не хватает некоторых мелочей из указанных на упаковке (бутылочек и гамбургера). Не критично, но неприятно. Большая кукла была не привязана к коробке, как должна быть. Но целая, чистенькая, к ней самой без претензий. И доставка - при оформлении заказа было сказано ждать товар 28.01.2016, но в этот день вечером только пришло смс, что доставка будет 1 февраля. 1 февраля никаких смс не было, 2-го числа на сайте службы доставки уже сама увидела, что можно забирать. Хорошо, хоть заранее заказывала, а так можно было и пролететь. Не смотря ни на что, магазином довольна, большое спасибо!

Ответ  8 февраля 2016

Здравствуйте, Галина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Изложенная в отзыве информация передана в работу службе контроля качества Викимарт. Мы обязательно учтем Ваши замечания и приложим все усилия для того, чтобы избежать повторения инцидента. Очень надеемся на Вашу лояльность и будем рады новым заказам.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказывала телефон в avto-mobila. Порадовала доставка в течении 3 часов товар доставили. Качество соответствует заявленному. Евротест с гарантией. Заказывала Apple Ihone 5 32g black телефон очень понравился.

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Все устраивает.

Ответ  5 февраля 2016

Дмитрий, здравствуйте. Мы рады, что Вас устроил наш сервис. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Поисковик в магазине ужасный. На запрос "Умные часы" выдает мебель, духовые шкафы, аккумуляторы, электроинструмент и т.д. и т.п. Короче, сделано все, чтобы клиент не скучал.

Ответ  4 февраля 2016

Здравствуйте, Александр! Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение в IT отдел для проверки и исправления.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

3 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Купили айфон 6 в данном магазине, через полгода он сам перестал работать,повис на айтюнс. Отнесли в сервисный центр для ремонта по гарантии, там в гарантийное ремонте нам отказали,заявив, что у нас повредилась флеш-памяти, в результате программного вмешательства, хотя никакого вмешательства не было. Предложили обратиться в их платный ремонт.Получается, что никакой гарантии за телефон магазин не несёт, и более того, неизвестно, был ли вообще телефон новым, т.к новые телефоны не ломаются сами собой через полгода использования!

Ответ  3 февраля 2016

Здравствуйте, Максим. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Приносим извинения от лица компании. К сожалению, Вы не указали номер заказа, поэтому мы не смогли рассмотреть Вашу претензию подробнее. Пожалуйста, напишите нам на наш электронный адрес request(собака)wikimart.ru с кратким описанием возникшей проблемы. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Андрей Алексеев

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...