timestamp : 47515911 : 83709335 : 57163907 : 36478112 : 7998572016
Доставка и оплата теперь можно забрать заказ на АЗС
Ждём ваших звонков с 05:00 до 22:00 по московскому времени 8 (495) 641-58-85

Описание магазина «Викимарт»

На Викимарте с 21 сентября 2011

Магазин Викимарт — это магазин собственных товаров Викимарта, которые мы продаем для обеспечения высочайшего уровня сервиса. Это своеобразная лаборатория продаж в Интернете, в которой мы сами продаем и доставляем ограниченное количество товаров, обеспечивая высокий уровень обслуживания покупателей. Мы гарантируем наличие товара по указанной цене и комплектации.

Остальные товары на нашем сайте — это товары наших партнеров. Совместно с ними, мы тратим много сил, чтобы сделать онлайн покупку приятной и безопасной. Для ознакомления с конкретными условиями обслуживания в других магазинах, пройдите на страницу соответствующего магазина, или просто позвоните нам. 

Реквизиты

ООО OOO "Викимарт"
ИНН 7719692346
ОГРН 5087746022250
Юридический адрес 115114, Москва, ул. Летниковская д.11/10, , ,
Фактический адрес 115114, г. Москва, ул. Летниковская д. 11/10 стр.7
Режим работы -
Наименование банка ВТБ 24 (ПАО)
БИК 044525716
К/с 30101810100000000716
Р/с 40702810000000109451
Оценки пользователей Оценка Викимарта

Средняя оценка 3 из 5

Общее количество оценивших 4408

Рейтинг магазинов является оценкой качества работы магазина и учитывает следующие данные: исполняемость заказов, оценки покупателей, отзывы Службы Поддержки Покупателей о работе магазина.

Подробные оценки
Качество товаров
4093 оценок
Качество общения
4392 оценок
Удобство доставки
4313 оценок
Добавить отзыв ... и оценить
Итоговая оценка
Качество товаров
Качество общения
Удобство доставки

Все отзывы

 
 

Отвратительное обслуживание клиентов,информация по наличию товаров не соответствует,после подверждения заказа все было,но перед тем как его отправить,оказалось, что его нет в наличии,время позднее и заказать уже с другого места не получилось бы ни как,товар нужен был день в день,самый ужасный интернет магазин где я что либо заказывал,у них нет информации по наличию товаров на складе,как можно вам что то доверять?Ваши извинения мне не помогут,очень надеялся что останусь доволен,но вы не оправдали моих надежд!!!

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Пришли б/у наушники. Наушники в ужасном состоянии. Грязные и стертые амбушюры. Провод оборван. Ощущение, что ими пользовались год безвылазно. Никому не советую здесь что-то покупать. Старые наушники за 4 года использование и то в отличном состоянии по сравнению с этими. Товар для помойки. Буду возвращать.

Ответ  6 декабря 2016

Дмитрий, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Дмитрий, приносим извинения от лица компании Викимарт за доставленные неудобства. Мы передали информацию в нашу службу рекламаций, как и было обещано в телефонном разговоре. С Вами свяжутся наши сотрудники. Повторно примите наши извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Отвратительная работа юридического отдела. Претензию письменную получили 20 октября и до сих пор отвечают.

Ответ  6 декабря 2016

Евгения, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Евгения, приносим искренние извинения от лица компании Викимарт за задержку ответа. По Вашему обращению был сделан запрос в юридический отдел. Повторно приносим извинения от лица нашей компании.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Жду возврата дененежных средств уже ТРЕТИЙ МЕСЯЦ!!кормят постоянными обещаниями и пустыми изменениями!сколько можно? верните мои деньги!!никому не советую этот магазин,если бы раньше прочитала бы отзывы никогда бы ничего не заказывала.

Ответ  6 декабря 2016

Дарина, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Дарина, приносим искренние извинения от лица компании Викимарт за задержку возврата. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по указанному в заказе номеру телефона. По Вашему обращению будет сделан запрос в отдел казначейства. Повторно приносим извинения от лица нашей компании.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Доставка - очень быстро. Пункт выдачи - рядом с домом. Упаковано хорошо, повреждений нет. Спасибо.

Ответ  5 декабря 2016

Инна, добрый день. Спасибо за Ваш выбор и очень высокую оценку нашего магазина! Удачных и выгодных будущих покупок.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Посылка с возвратом товара получена ВИКИМАРТом 03.11.2016. Прошло уже 20 рабочих дней. Средства до сих пор не возвращены. Жду ваших объяснений, по какой причине средства не возвращаются? (на сайте указано 10 рабочих дней). Прошел МЕСЯЦ!!!!

Ответ  5 декабря 2016

Александра, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Александра, мы сделали запрос по Вашему обращению в казначейство. Когда нам будет предоставлен ответ мы с Вами свяжемся. Повторно приносим Вам свои извинения за произошедшую задержку.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Качество товара не соответствует описанию.Заявлен хлопок, но по факту флис(85% нейлон, 15% спандекс). Отказ по этой причине.

Ответ  4 декабря 2016

Александр, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим информацию о товаре и проследим за тем, что бы на сайте она соответствовала действительности. Повторно приносим извинения от лица компании.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Всё хорошо !

Ответ  3 декабря 2016

Николай, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. С нетерпением ждем Вашего возвращения в наш онлайн торговый центр.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Телевизор уже был в использовании - провод не собран (проволока валялась отдельно в коробке), отсутствовали винты для крепления подставки к телевизору (при этом отверстия уже были использованы под винты), коробка была повторно заклеена. Но это все не так важно, учитывая, что мне привезли абсолютно другой телевизор! Я заказывала модель 32102, а привезли 32000!

Ответ  3 декабря 2016

Яна, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Яна, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в отдел контроля качества для проведения проверки. Повторно приносим Вам свои извинения

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

0 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Заказывали подгузники Huggies Ultra Comfort - получили абсолютную подделку: бумажные, без геля, отвратительного качества!! Не знаю уж, откуда эти подгузники взялись в Wikimarte, но ничего общего с оригинальными Huggies Ultra Comfort они не имеют!! Соответственно, заметили мы это уже дома, спустя неделю, когда вскрыли эту злосчастную упаковку, и возврат не оформляли! А надо было бы!! По деньгам стоят эти "подгузники", как оригинальные, а на самом деле состоят просто из бумаги и ваты! Подделка чистой воды!! Хотелось бы вернуть свои деньги обратно за такое надувательство!!

Ответ  3 декабря 2016

Полина, добрый день. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Полина, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. По Вашему обращению мы отправили запрос в службу контроля качества - информация будет обязательно проверена и мы свяжемся с Вами для урегулирования данного инцидента. Повторно приносим извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

17 ноября сделал заказ на вашей площадке. Телефон samsung galaxy note 4 - продавец магазин MediaPark , ООО "ОСКОРП" форма оплаты - наложенный платеж. Телефон прибыл вовремя на почтовое отделение в г. Ижевск. После этого начались проблемы: Сначала на почте выяснилось что продавец неверно указал сумму почтового перевода. В сумме наложенного платежа стояла сумма 22800 рублей (стоимость указанная на сайте) , а в почтовом переводе стояла сумма 28200 рублей. Разбирательство затянулось на несколько часов, до магазина MediaPark удалось дозвонится только через клиентский сервис Wikimart. Достаточно было прислать на e-mail скан правильно заполненного почтового перевода, но несмотря на то что был разгар рабочего дня эта простая процедура заняла около часа телефонных переговоров из которых 70% времени это ожидания ответа после бесконечных переадресаций и еще несколько часов на ожидание скана. После того как скан прислали мне телефон выдали. Дальше самое интересное... При общении по телефону оператор сказала мне что все телефоны продаваемые магазином являются "Ростест" и принимаются в гарантийный ремонт в любом сервисном центре самсунг на всей территории России. В комплекте к телефону пришел незаполненный гарантийный талон от гарантийной мастерской "Дикси сервис" и товарный чек где продавцом значится некая ООО "РесурсМаркет" (хотя юр.лицо магазина ООО "Оскорп") После того как я вскрыл упаковку "нового телефона" я обнаружил что задняя крышка закрыта неплотно (как будто ее уже кто то вскрывал). Задняя крышка телефона снимается , зарядка происходит от сменного аккумулятора. В соответствии с правилами эксплуатации я поставил телефон на зарядку чтобы первый раз зарядить аккумулятор, на экране отобразился индикатор зарядки , и он мигал весь процесс зарядки. После того как батарея был заряжена я включил телефон , проверил как работает wi-fi , посмотрел настройки телефона, убрал телефон в карман и поехал домой, индикатор был в районе 96% , за время пока я ехал домой батарея полностью разрядилась, хотя телефон не был подключен к сети связи. Дома я поставил телефон на зарядку он зарядился до 100% , после чего я его включил и стал настраивать программы. Телефон "дотянул" где то до 40% заряда и выключился. Я снова стал его заряжать зарядным устройством из комплекта, телефон зарядился только до 80% и зарядка остановилась. Возможно это особенность девайса , но первый раз вижу чтобы телефон заряжался неполностью, причем нагрева зарядного устройства не наблюдалось. Следующие несколько дней проблемы повторились, аппарат может отключится при том что остается около 30% заряда , а может отработать и все время пока аккумулятор не сядет, но ниже 10% отключается практически 100%. Так как сервисного центра "ДИКСИ Сервис" в городе Ижевске нет, я обратился в авторизованный центр Samsung , мастер взял телефон на осмотр , сверил номер телефона с базой и сказал что этот телефон не сертифицирован ни в России ни в Европе , это модель для рынка Южной Кореи. Более того наклейка на корпусе телефона переклеена на ней указан номер модели 910F , а на самом деле эта модель 910C и телефон был уже продан на территории Кореи и гарантийный срок у него вышел. Скорее всего этот телефон является восстановленным. Я связался с магазином MediaPark и выразил желание вернуть телефон так как не прошло еще 7 дней с момента покупки. На что мне сообщили что это возможно сделать только после того как телефон пройдет диагностику в сервисном центре "дикси - сервис", на что я сказал что если им требуется пусть забирают телефон и проводят экспертизу , оплачивать ее я не согласен. Как вариант я готов оплатить диагностику и восстановление аппарата в любом сервисном центре своего города в случае если потом интернет магазин возместит мне эти расходы после ремонта. На что получил от представителя магазина отказ. Будьте осторожны при оформлении заказа в этом магазине.

Ответ  1 декабря 2016

Добрый день, Роман. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Роман, приносим извинения от лица компании за возникшую ситуацию. Мы уточнили информацию по Вашему запросу, менеджеры магазина сообщили так как на аккумуляторы гарантия не распространяется они не могут поменять аккумулятор, возможно из-за нарушения условий хранения при доставке аппарата, аккумулятор потерял свою ёмкость и именно поэтому даже в их сервисе Вам не смогу бесплатно поменять на новый аккумулятор, только за деньги. Если обратится в сторонний СЦ то в этом случае претензии к качеству товара так же не будут приниматься после вмешательства третьих лиц.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Wikimart? Спасибо большое! Недорого и качественно!

Ответ  30 ноября 2016

Елена, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны. Возвращайтесь на Викимарт!

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Отвратительная конторка!заказала товар,привезли с браком.Заставили оформлять доставку самой и платить за нее,в итоге после доставки на их склад,не могли найти товар в течении 6ти дней у себя же на складе,смешно! еще не возвращают деньги в течении 10 рабочих дней,как оговорено в бланке заявления на возврат!не советую заказывать товар в этом отвратительном интернет магазине,вероятность брака 90%,а деньги потом вы свои выпрашивать будете!абсолютно никакого понимания своих ошибок!никогда больше даже сайт не открою,в черный список!денег своих я так и не вижу,буду обращаться в роспотребнадзор,пора проверку устроить!

Ответ  30 ноября 2016

Анастасия, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Анастасия, приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы постараемся уточнить информацию относительно сроков оплаты заявки. Очень сожалеем о том, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Повторно приносим Вам свои извинения.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Галина Данилова

1 / 5
Уровень обслуживания нет оценки
Удобство доставки нет оценки
Качество товаров нет оценки
 
 

Быстро привезли, дешевая доставка, и товар существенно дешевле, чемв других магазинах

Ответ  30 ноября 2016

Ксения, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг. Именно Ваши отзывы позволяют нам становиться лучше.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

5 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
 
 

Сделал заказ на Вашем сайте 27 ноября 2016 г., что был подтверждено письмом с номером заказа S-3526756. В письме было написано, что со мной свяжется менеджер для уточнения заказа, а также сроков и времени доставки. Сейчас уже 30 ноября. Со мной так и никто не связался. КАК МАГАЗИН, ПОЗИЦИОНИРУЮЩИЙ СЕБЯ КАК "лидер рынка e-commerce" ДОПУСКАЕТ ПОДОБНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ??? Да какой вы лидер. Вы ниже самого среднего середнячка.

Ответ  30 ноября 2016

Мансур, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в Викимарт. Мансур, приносим извинения за произошедший инцидент. Как и было обещано Вам в телефонном разговоре мы передали информацию менеджерам магазина-партнера и в службу поддержки магазинов Викимарт. Мы постараемся урегулировать данный инцидент. Повторно приносим искренние извинения от лица нашей компании.

С уважением, менеджер по работе с клиентами Ольга Рассказчикова

1 / 5
Уровень обслуживания
Удобство доставки
Качество товаров
1...